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Claudia (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2021 • 3-5 Tage • Sonstige
Nicht so schnell wieder
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

im großen und ganzen ein schönes Hotel in traumhafter Umgebung, super nettes Personal , verschiede Ausflugsmöglichkeiten gegeben


Zimmer
  • Eher gut
  • gute Ausstattung, nur Teppichboden ist nicht von Vorteil, wenn man einen Hund dabei hat, Die Matratzen sind zum Teil schon wieder durchgelegen, daher war der Schlaf nicht so erholsam, aber die Zimmer waren immer sauber.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das gleiche Essen wie im Juli, da sollte der Koch mal geschult werden bzw. kreativer werden. Die Auswahl selber konnte man nicht bemängeln, Vielleicht noch eine Anmerkung, auch beim Frühstück gelten Hygienemassnahmen, aber das scheint für größere Kinder nicht zu gelten, es interessiert auch keinen, dass sie ohne Desinfektion in den Frühstückraum rennen, abends ist es leider nicht möglich, da jemand dort steht ????? Da müssen dann auch die Eltern sich um die Kinder kümmern, das sie es machen!!!


    Service
  • Sehr gut
  • super nettes Personal, egal ob an der Rezeption, im Restaurant oder die Zimmermädchen. Kommen bereits seit mehreren Jahren, aber jetzt muss es nicht mehr sein. Waren bereits im Juli 2021schon da und da durfte der Hund noch mit beim Kaffee trinken nachmittags an die r bzw. in das Apothekerzimmer, jetzt gibt es ein "Hundezimmer" in dem man erst Bescheid sagen muss, das man dort ist, ansonsten würde sich dorthin keine Bedienung verirren. Die Aussage es wäre jetzt so wegen Corona, fanden wir einbisschen fragwürdig, denn im Juli gab es bereits auch schon Corona und die Bestimmungen (welche auf der Hompage zu lesen sind) waren identisch wie zum jetzigen Zeitpunkt und da war der Hund kein Problem, zumal auf der Hompage steht, er darf nicht in die Restaurants, was das Apothekerzimmer bei weitem nicht ist. Aber für uns eine klare Erkenntnis, in diesem Hotel erstmal kein Urlaub mehr zu buchen denn Hunde sind wohl nicht mehr erwünscht.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel selbst liegt in guter Lage und verschiedene Ausflugsziele sind in kurzer Zeit erreichbar.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    für jeden was dabei, wer möchte kann in die Sauna, ins Fitnessstudio oder in die Bäder, nur kontrolliert da keiner die angegebene Personenzahl oder das Hygienekonzept, vor allem wenn Eltern es auch egal ist was Ihre Kids so machen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im November 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Claudia, vielen Dank für Ihre Bewertung und den wiederholten Aufenthalt. Für die Matratzen hätten wir Ihnen jederzeit Topper zur Verfügung gestellt, eine kurze Info an der Rezeption hätte hierfür gereicht. Es ist so, dass die Räumlichkeiten, in denen Hunde erlaubt sind seit August geändert wurden, da der Platz in der „Hausapotheke“ teilweise für das Abendessen genutzt wurde. Außerhalb der Essenszeiten dürfen Hunde an die Bar bzw. in die „Hausapotheke“. Wenn dies falsch kommuniziert wurde tut uns das natürlich leid. Bezüglich dem Essen bemüht sich unsere Küche sehr, abwechslungsreich, kreativ und saisonal zu kochen. Für die Desinfektion in den Räumlichkeiten sowie die Einhaltung der angegebenen Personenzahl haben unsere Mitarbeiter zwar ein Auge darauf, aber auch hier ist die Vernunft jedes einzelnen gefragt, sich dementsprechend zu verhalten. Wir würden uns freuen, Sie bei einem erneuten Aufenthalt wieder von uns überzeugen zu dürfen. Weiterhin alles Gute wünscht Ihnen das Team vom Hotel Herzog Heinrich.