Wir haben uns bewusst für ein höherpreisiges 5-Sterne Hotel entschieden und hatten dementsprechende Erwartungen, die leider in vielen Punkten nicht erfüllt wurden. Positiv: Hotel und Zimmer waren sauber, Check-In lief reibungslos und zum Empfang gab es einen Sekt oder ein Wasser. Poolanlagen insgesamt 3 Pools, ausreichend Liegen und sauber, kein Aufpreis für Balibeds. Negativ: - Gym sehr klein und eng, mussten mit den Trainingsmatten auf den Flur ausweichen, Luft stickig und stinkend, katastrophal - Frühstück sehr enttäuschend, keine Abwechslung, immer das gleiche, lieblos angerichtet, Qualität und Auswahl der Wurst- und Käseauslage hat nicht überzeugt, Salat war labrig und nicht knackig, Omelett sehr fettig und innen flüssig, Spiegelei sehr fettig und obendrauf flüssig, Bacon labrig und gar nicht knusprig, quasi keine Auswahl an landestypischen Speisen, warme Speisen (Bacon, Rührei, Gemüse) war kalt, Toaster hat ungleichmäßig getoastet, entweder gar nicht und beim zweiten Durchlauf war das Brot rabenschwarz verbrannt, Tischservice zum Teller abräumen hat sehr lange gebraucht, mussten die Teller am Tischende stapeln, bis mal jemand zum Abräumen kam. Frühstück mit Hinblick auf 5-Sterne Hotel war unterirdisch. - Abendessen ähnlich wie Frühstück, Speisen einfallslos, lieblos angerichtet, vieles war kalt, Themenabende haben nicht überzeugt, Beispiel Italienischer Abend Pasta wie immer, Tomate-Mozzarella Salat mache ich besser für jeden Grillabend, Tisch Service wie beim Frühstück, insgesamt hat das Abendessen nicht überzeugt, was wir sehr schade fanden. Hotelpublikum: ja es ist am Ballermann, trotzdem denkt man bei 5 Sternen es gäbe evtl wenigstens ein kleines bisschen Etikette im Restaurant. Wir sind nicht empfindlich, aber eine Gruppe von 5-10 Leuten, die gröhlend zum Frühstück kommen und sich wirklich lautstark unterhalten und sich am Buffet breit machen, sodass man nicht mehr an die Theke kommt muss nicht sein. - Hotelbar: war nur geöffnet bis 23:00 Uhr, an einem Abend bis 24:00 Uhr, danach gabs nichts mehr. Man konnte noch länger draußen sitzen, aber dann ging das Licht aus. Positiv: Cocktails waren lecker, Service war schnell Alles in allem eher enttäuschend. Kein 5-Sterne Standard, dann lieber 3 oder 4 Sterne buchen und weniger bezahlen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrte Frau Kelley, wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck nicht Ihren Erwartungen an eine Unterkunft der von Ihnen gewählten Kategorie entsprochen hat. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Sauberkeit, den reibungslosen Check-in, die Begrüßungsgetränke, die Poolanlagen sowie die Cocktails und den schnellen Service an der Bar positiv hervorgehoben haben. Was das Frühstück und das Abendessen betrifft, bedauern wir aufrichtig, dass Sie davon nicht überzeugt waren und Ihr Eindruck nicht zufriedenstellend war. Was den Service und das Ambiente im Restaurant sowie in den öffentlichen Bereichen betrifft, so verstehen wir, dass Sie ein anderes Erlebnis erwartet hatten. Unser Ziel ist es, einen aufmerksamen und professionellen Service zu bieten; wir schulen unser Team kontinuierlich und legen Richtlinien fest, um ein hohes Qualitätsniveau zu gewährleisten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Auswahl der Gerichte, zur Präsentation, zu den Serviceabläufen und zu den Einrichtungen sehr ernst und werden diese an die zuständige Abteilung weiterleiten, damit diese die Anmerkungen prüft und entsprechende Maßnahmen ergreift. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Reise eine weitere Chance geben würden, um Sie mit einem Erlebnis zu überzeugen, das unseren Ansprüchen und Ihren Erwartungen gerecht wird. Mit freundlichen Grüßen, Guest Relations Manager HM Ayron Park - Adults Only
