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Andreas (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2011 • 1-3 Tage • Sonstige
Bei Weitem leider keine 5 Sterne!!!
3,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Leider im Ganzen ein eher sehr enttäuschender Aufenthalt. Die Lage ist sehr gut, ansonsten ist die Ausstattung des Hotels und des Zimmers sehr fraglich, gemessen an den vergebenen Sternen. Im Gebäude roch es durchweg sehr muffig, auf der/n Etage/n mit den Raucherzimmer, will man nun wirklich nicht länger verweilen, geschweige denn überhaupt auch nur das Zimmer betreten. Löblich zu erwähnen ist die Bügeleinrichtung an sich, diese will man aber, beachte man den Zustand, nicht nutzen. Stark abgenutzt , schmutzig und veraltet. Einrichtung zur Zubereitung für Kaffee und Tee vorhanden. Größe und Ausstattung des Zimmers (eher liebelos eingerichtet und das vermutlich auch schon vor sehr langer Zeit) sowie des Badezimmers ist nicht angemessen. Zimmer + Bad wurden zwar hergerichtet, allerdings recht nachlässig. Das Zimmer war noch staubig und im Bad fanden sich so einige Andenken des vorherigen Gastes bzw. des Reinigungsprsonals. Unabhängig von der Kategorie, ein absolutes No-Go in jedem Hotel. Selbst in den oberen Etagen hört man das Verkehrsaufkommen noch deutlich. Gastronomische Einrichtung und Frühstück wurden von uns nicht in Anspruch genommen und können somit nicht bewertet werden. Das Personal war freundlich und bemüht. Wer wahre 5-Sterne gewohnt ist und kennt, wird sich hier nicht wohlfühlen können. Absolut nicht empfehlenswert.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2011
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:26-30
    Bewertungen:36
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter User Andreas, bei Ihrem letzten Aufenthalt konnten wir leider Ihren Erwartungen nicht entsprechen, die Sie mit Recht an ein Hotel der InterContinental Hotels Gruppe stellen können. Ihre aufgführten Punkte haben mich sehr enttäuscht und sind unentschuldbar. Gerne würde ich mit Ihnen direkt die Punkte besprechen und werde mich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Sehr geehrter User Andreas, ich bitte Sie nochmals aufrichtig um Entschuldigung und hoffe, dass Sie uns mit einem weiteren Besuch noch einmal die Möglichkeit geben werden, unsere hohen Qualitäts- und Serviceleistungen unter Beweis zu stellen und wir Sie weiterhin als InterContinental Kunden begrüßen können. Mit freundlichen Grüssen Stefan Frank Resident Manager / Hoteldirektior