Hotel InterContinental Frankfurt

Als Royal Ambassador habe ich in IHG Hotels schon viele positive Erfahrungen gemacht, jetzt kam meine erste wirklich negative Erfahrung hinzu. Das das Hotel recht alt ist, kleine Badezimmer und winzige Röhrenfernseher hat war mir bewusst, denn ich war schon ein paar mal in dem Haus. Was ich nicht wusste, ist das es eine neue Upgrade Policy für RA gibt. Anstatt meines gebuchten Classic Zimmers wurde mir ein Superior Plus Zimmer angeboten. Nachdem ich mich beschwert hatte ein Deluxe Zimmer, jeweils ohne Zugang zum Club. Das Deluxe Zimmer, lag so nahe am Fahrstuhl, dass ich dort unmöglich hätte schlafen können. Ich nutzte es nur um die IHG Royal Ambassador Bedingungen zu prüfen, wo eindeutig festgelegt wird, dass einem entweder eine Suite oder aber ein Club/Executive Zimmer. Als ich mich an der Rezeption beschwerte wurde mir mitgeteilt, dass die Terms and Conditions alt seien und geändert werden müssten. Mir wurde aber eine Deluxe Zimmer angeboten, welches weiter entfernt war vom Fahrstuhl. Frankfurt bietet genug andere deutlich bessere Hotels, dass ich es nicht nötig habe mir an der Rezeption Geschichten über alte Webseiten anzuhören, oder alternativ, dass Deluxe Zimmer in Frankfurt Executive Zimmer sein, wo es keinen Zugang zur Executive Lounge gebe. Es handelte sich leider um ein bereits bezahltes Zimmer doch ich zog es dennoch vor lieber das Hotel zu verlassen, als weiterhin so behandelt zu werden. Ich habe bisher immer positive Erfahrungen mit Intercontinental Hotels gemacht, so dass diese Erfahrung sich nicht auf alle Hotels der Kette bezieht aber für Frankfurt muss ich sagen, dass ich in Zukunft ein anderes Hotel wählen werde.

Beliebte Aktivitäten

• Geschäftsreise