Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Einmal, aber nie wieder. Kann die guten Bewertungen nicht verstehen! Also: beim check in oder check out sowie dazwischen nicht ein kleines lächeln vom Empfang gesehen. Hatten dieses Hotel über internet gebucht und waren sehr enttäuscht. Bei der Buchung sollten wir ein empfangsgeschenk bekommen und haben dies auch (0,5l wasser) wow. Eine Flasche Wein sollte ebenfalls bei Ankunft kommen aber ist nicht. Am nächsten tag habe ich den Herren (vermutlich österreicher, schweizer) informiert und er sagte okay ich werde ihnen am Abend eine Flasche hinstelle. Wieder nix. Wollte sichergehen und hab bei der bestätigungsmail es nochmal gelesen. Bei der seite wo wir es buchten war dies aber nicht mehr drinn. Komisch? Beim check out sagte ich das er es nicht gebracht hat und er sagte hab geprüft und sie bekommen keins. Naja. Es war mir dann zu blöd. Anstatt er am 2. tag es wenigstens sagt. Aber nun gut. Diese Mamaecke ist einfach im Speisesaal auf dem tisch eine Microwelle. Wow. Das personal vom restaurant war ganz nett, aber 2 herren am Empfang eher dominant und unfreundlich. Nun zu dem zimmer. Okay aber eher 2-3 sterne kategorie. Minibar leer. Man soll sagen ob die es füllen sollen? Hallo? Kein wasserkocher im zimmer. Keine möglichkeit um sich vielleich kaffe oder teebeutel zu machen. Mussten mit aufzug runter, gang entlang, anderen aufzug rauf, ins restaurant zur microwelle wegen babynahrung. (Gibts sogar in 3 sterne hotels). Balkon okay. Matratzen grauenhaft. Bett eher klein. Hatten ein familienzimmer. Eher alles eng. Fazit: einmal, nie wieder!
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mehmet |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte/r Mehmet, vorab vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf HolidayCheck. Gästefeedback wie Ihres ist sehr wertvoll für uns und hilft uns die Servicequalität stetig zu verbessern. Wir haben Ihre Anmerkungen bezüglich des Zimmers und des Bades sehr aufmerksam gelesen und wissen Ihre Kritik sehr zu schätzen, da sie uns hilft, mögliche Schwachstellen zu erkennen und derer gleich Abhilfe zu schaffen. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Im folgenden möchten wir zu den einzelnen Punkten Stellung nehmen: - Wir bieten uns oft Komplimente über die Freundlichkeit des Personals. Unser ganzes Hotelteam (und die Herren der Rezeption auch) ist stets bemüht, den bestmöglichen Service zu bieten, um alle Wünsche und Anforderungen unserer Gäste gerecht zu werden (auch wenn Sie spezielle Bedürfnisse für ihr Kind/Kinder im Speisesaal hatten). - Was das Zimmer betrifft, es tut uns sehr Leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wenn Sie mit unserer Rezeption gesprochen hätten, hätten wir Ihnen sofort ein anderes Zimmer angeboten. Unser Hotel bietet verschiedene Zimmer-Preis-Kategorien an. So hätten alle Probleme, die von Ihnen angesprochen wurden, gelöst werden können. - In Bezug auf die Flasche Wein, es tut uns sehr Leid. Wahrscheinlich war es ein Missverständnis zirka Ihre Buchung mit dem Rezeption-Herr. Mit den besten Grüßen, Das Team vom Hotel Jasminum**** Apogia Hotels Group
