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Stephanie (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Leider nicht gut, kein 4-Sterne Niveau
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Für ein 4* Hotel war unser jeweiliges Einzelzimmer eher sehr schlecht. Zusammen gewürfelte Möbel. Ohne Sinn und Verstand einfach rein gestellt. Hauptsache es ist irgendwas drin. Sämtliche Möbel haben ihre besten Tage lange hinter sich. Wir haben speziell ein Wellness Urlaub gebucht. Als wir aber morgens um 11 Uhr in die Sauna wollten, waren Diese allesamt kalt. An der Rezeption sagte man uns, dass die Saunen erst ab 13 Uhr beheizt werden. Auf die Frage; wo das denn stehen würde sagte uns die Dame an der Rezeption sehr genervt, dass würde ÜBERALL stehen. Wir haben dann auch überall geschaut. Vor der Sauna, in der Sauna, im Fahrstuhl usw. Aber nirgends ein Hinweis. Bei der Abreise sagte ich dies auch noch mal freundlich, dass ein Schild vor dem Sauna Bereich hilfreich wäre, denn nirgendwo stand irgendetwas bzgl Sauna- Öffnungszeiten. Daraufhin sagte die unfreundliche Rezeptionistin, wir sollten mal die Augen aufmachen, dass stände schließlich überall. Auf die Nachfrage, wo denn das ÜBERALL wäre, verwies sie auf die Hotelmappe auf dem Zimmer. Also für ein 4 Sterne Hotel waren die Zimmer sehr grottig. Die eine Rezeptionisten war dermaßen unfreundlich, dass das sicherlich kein renommiertes Hotel dulden würde. Ich finde, wenn ein Wellness Hotel, ein Wellness Paket extra anbietet, sollte man den Menschen auch sagen, dass Wellness lediglich nur an einer Tageshälfte stattfindet. Der Saunabereich war ganz ok. Liegen in einem einzigen Ruheraum, ist auch etwas dürftig. Teilweise saßen die Leute zu zweit auf einer Liege. Ich kann dieses Hotel leider nicht weiter empfehlen. Obwohl die kaiserliche Einrichtung wirklich atemberaubend ist. Ach ja, was das Abendessen angeht; eigentlich ganz lecker, aber unterhalten können Sie sich nicht wirklich diskret. Denn die Tische stehen so dicht bei einander, dass man auch bequem am Nachbartisch mal mit naschen könnte.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stephanie
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe. Auf ein Wiedersehen würden wir uns freuen. Ihr Kaiserhof-Team Victoria