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Rudolph (46-50)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Mai 2012 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Höhen und Tiefen am Gradasee
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Aufgrund der vielen guten Bewertungen waren unsere Erwartungshaltungen sehr (zu...) hoch. Bestätigen und wirklich ausgezeichnet sind: Freundlichkeit des Personals, sehr motivierte Kinderbetreuung und ausgezeichnetes Essen. Leider enttäuschend: Zimmer: schwer in die Jahre gekommen, intensiver modriger Geruch, Zimmerboden völlig verschmutzt beim Einzug, Fernsehkanäle nicht einstellbar (offensichtlich keine Umstellung auf Digital erfolgt...), Fensterläden bei Wind nicht fixierbar (die meisten Halterungen abgerissen) und schlagen gegen die Wand bzw. gegen die Mauer, schmutziger Handtücher wurden vom Boden durch das Reinigungspersonal wieder aufgehängt. Terrasse nach Regen zwei Tagen trotz Sonnenschein unter Wasser Außenanlagen: Kinderspielplatz: sehr enttäuschend - als Familienressort erwartet man doch eine entsprechende Ausstattung diesbezüglich. Vorhanden ist eine bisschen bessere Bestückung als in einem Privatgarten: billiges Plastikhaus, billiger Kinder tisch, eine Rutsche, ein kleiner Kletterturm mit bei Sonnenschein gefährlicher und wegen der Hitze unbenutzbarer Blechrutsche, zwei Schaukeln (ein KInder/eine Baby), eine Holz Lok und eine billige Plastiksandkiste - allerdings ohne Sand - das ist definitiv zu wenig! "Fußballplatz": Armutszeugnis der Anlage: stark verschmutzt, teilweise Scherben auf dem Hartplatz, Zaun durchlöchert... die Außenmauern der Zimmeranlagen sind ebenfalls veraltet - ein Maler versucht verzweifelt die Außenmauern von den großflächigen grünen Moosüberzügen durch Ab spachteln und stellenweise Übermalen zu verschönern. FAZIT: Die Stärken überwiegen zwar den Schwächen - aber die Schwächen wären sicherlich in den Griff zu bekommen - jedenfalls 4 Superior Sterne Hotel in Bezug Freundlichkeit und Essen - knappe 3 Sterne Unterkunft und Anlage - Gesamt ein sehr gutes 3 Sterne Hotel mit herrlicher Lage über dem Gardasee und tollen Ausflugsmöglichkeiten - unter diesem Aspekt eine Empfehlung!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rudolph
    Alter:46-50
    Bewertungen:18
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung, die sehr wichtig ist um Bestätigung für unsere geleistete Arbeit zu bekommen und natürlich nicht zu letzt Anregungen für neue Schritte in die Verbesserung sind, für Die man natürlich auch zeit benötigt Es erfüllt uns mit Freude und Stolz zu wissen, dass Sie von unseren Team mit Freundlichkeit, Höflichkeit und Zuvorkommenheit betreut wurden. Das Hotel ist seit vielen Jahren in betrieb. Verbesserungen wurden im Winter durchgeführt und Reparaturen werden durch tägliche eingriffe hergerichtet um dass wohlbefinden unserer Gäste während des Aufenthaltes zu fördern und aufrecht zu erhalten. Mit Freundlichen Grüssen Serena Dalle Vedove Hotel Manager Le Torri del Garda Family Resort Hotel