Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub – nur noch bis 1.9.!
Alle Bewertungen anzeigen
Sonja (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2015 • 3-5 Tage • Stadt
Für Städtetrip ideal
5,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel liegt in einer Seitenstraße (hier befinden sich noch weitere Hotels) in der Nähe vom Hauptbahnhof. Parkplätze sind im Hof und – wenn ich das richtig mitbekommen habe – auch in einer Tiefgarage vorhanden. Der Stachus und somit auch die Einkaufsmeilen sind schnell zu Fuß zu erreichen. Der Empfang war sehr freundlich und auch bei kleineren Problemchen wurde uns schnell, freundlich und unkompliziert geholfen. Bei der Abreise wurden wir gefragt, ob wir noch eine Flasche Wasser mitnehmen möchten. Das sind wir noch in keinem anderen Hotel gefragt worden. Unser Zimmer war relativ klein und lag zur Seitenstraße. Das hatte den Nachteil, dass wir nachts aufgrund der Lärmbelästigung die Fenster nicht öffnen konnten. Wie sich nach der ersten Nacht herausgestellt hat, kann die Klimaanlage nicht so kalt gestellt werden, dass die Zimmertemperatur tagsüber so gut herab gekühlt wurde, dass nachts die Temperatur auch noch angenehm war. Und das bei Außentemperaturen um die 25-28°C. Somit musste auch nachts die Klimaanlage laufen. Das hat mir leider eine Erkältung eingebracht – von der Lärmbelästigung durch die Klimaanlage mal ganz abgesehen. Ansonsten war das Zimmer sehr schön und in freundlichen Farben eingerichtet. Der Schrank war ausreichend groß, Zimmersafe vorhanden, ein großer Spiegel ebenfalls. Die Betten waren sehr bequem. Das Badezimmer zwar klein, aber völlig ausreichend. Die Dusche an sich war schon sehr groß (und mit Regenwalddusche … ). Als kleine Aufmerksamkeit gab es was Süßes und eine große Flasche Wasser. Was uns allerdings gleich beim ersten Betreten des Zimmers aufgefallen ist, war der Geruch. Ob er jetzt von im Badezimmer aufgestellten Duftölen kam, der Klimaanlage evtl. beigegeben wurde oder es ein Raumspray war? Keine Ahnung, aber der Geruch war für unsere Nasen nicht angenehm. Ein Wort zur Sauberkeit: Es war im Zimmer schon sehr staubig, evtl. durch die Klimaanlage verursacht. Auch befand sich unter dem Waschbecken Dreck (vom Vorgänger?), der nicht gesehen und somit auch nicht entfernt wurde. Und die Mappe (vermutlich für Briefpapier bestimmt) auf dem Schreibtisch war mit einem einzigen Blatt "gefüllt" - und darauf befanden sich sogar noch Notizen von einem Vorgänger. Das Frühstücksbuffet war … super-klasse. Es gab verschiedene Kaffeespezialitäten (alles in Selbstbedienung, ist aber nicht weiter schlimm), Tee, verschiedene Säfte (darunter frisch gepresster Orangensaft … lecker), Wasser und Sekt. Eierspeisen wurden nach Wunsch frisch zubereitet und das Omelett war wirklich köstlich. Wurst und Käse (Auswahl für meinen Geschmack nicht ganz so toll) und sehr viel Fisch. Die verschiedenen Frischkäsesorten haben mir sehr gut gefallen, obwohl ich normalen Frischkäse dann doch vermisst habe. Deftige Sachen gab es natürlich auch: Speck, Rührei, Nürnberger, Weißwürstchen, Leberkäspralinen … Frisches Obst, Joghurt, verschiedene Sorten Müsli und vieles, vieles Mehr wurden ebenfalls angeboten. Der Aufenthalt hat uns sehr gut gefallen, neben dem Frühstück sind uns vor allem die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die ruhige Atmosphäre positiv aufgefallen. Wir kommen gerne wieder.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im August 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sonja
    Alter:41-45
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sonja, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns so ausführlich zu bewerten. Ausführliches Feedback wie Ihres hilft uns, an uns zu arbeiten und unseren Service zu perfektionieren. Sie hatten ein Superior Doppelzimmer. Diese sind zur Straße gelegen und mit sehr guten Schallschutzfenstern ausgestattet, so dass es auch bei geschlossenem Fenster schön ruhig ist. Unsere Klimaanlagen kühlen bis zu zwischen 17 und 19 Grad Celsius. Doch die Hitzewelle diesen Sommer hat es definitiv in sich, da es auch nachts teilweise wirklich sehr warm ist und nicht abkühlt. Dass Sie dadurch die Klimaanlage die ganze Nacht lang laufen lassen mussten und eine Erkältung davon getragen haben und nicht gut schlafen konnten, tut uns natürlich leid. Vielleicht wäre es beim nächsten Aufenthalt angenehmer für Sie, ein Zimmer zum Innenhof zu buchen? Diese sind durch die Lage ruhiger, so dass Sie nachts das Fenster öffnen können. Superior Kingsize, sowie Deluxe- und Premiumzimmer sind alle zum Innenhof gelegen. Der Geruch, den Sie erwähnen, stammt von unserem Raum-Duft, der in allen Bädern steht. Schade, dass Sie ihn unangenehm fanden. Wir erhalten auch viel positives Feedback dazu. Aber wenn der Duft stört, kann er natürlich ohne Probleme aus dem Zimmer entfernt werden, gerne auch schon vor Anreise, wenn Sie möchten. Geben Sie uns einfach Bescheid. Für Staub und Dreck in den Zimmern gibt es keine Entschuldigung. Das tut uns sehr leid und sollte definitiv nicht vorkommen. Wenn Sie möchten, kontaktieren Sie uns per Email (info@hotel-marc.de) und teilen uns Ihre Zimmernummer mit, dann können wir das Zimmer noch einmal genau checken um sicher zu gehen, dass nun alles in Ordnung ist. Es ist schön zu hören, dass Sie trotz Ihrer Kritikpunkte Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und mit unserem freundlichen Personal und dem reichhaltigen Frühstück zufrieden waren. Sehr gern würden wir Sie wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel marc**** München Team