Hotel marc münchen

Lieber Michael, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Mit dem Hotel an sich und unserem reichhaltigen Frühstücksbuffe waren Sie zufrieden, das freut uns sehr. Vom Service waren Sie enttäuscht. Das tut uns sehr leid. Aufmerksamer und hilfsbereiter Service haben bei uns höchste Priorität und in der Regel erhalten wir viele positive Rückmeldungen im Bezug auf unser freundliches Personal. Gab es denn einen bestimmten Vorfall, der bei Ihnen diesen negativen Eindruck hervorgerufen hat? Über eine Rückmeldung (Email: info@hotel-marc.de) zur Klärung würden wir uns sehr freuen. Denn, bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Bewertung sehr ernst nehmen. Daher haben wir Ihre Eindrücke mit dem gesamtenTeam besprochen und alle Kollegen waren sehr erschrocken darüber. Denn dies entspricht eindeutig nicht unserem hohen Servicestandard. Gemeinsam haben wir uns die Wichtigkeit von Servicequalität und Freundlichkeit noch einemal bewusst gemacht, so dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie mit freundlichem, hilfsbereitem Service uns zu überzeugen. Herzliche Grüße und hoffentlich bis bald, das hotel marc münchen***** Team