Hotel Mena Palace

Das Hotel hat meiner Meinung nach die 4 Sterne nicht verdient. Auch die Verleihung des Award 2016 ist für mich nicht nachvollziehbar. Das Hotel an sich ist sauber und gepflegt, das Zimmer war ausreichend groß. Allerdings gab es auch einige Sachen auszusetzen. Die Dusche im Zimmer des Neubaus war weder durch einen Vorhang oder Wand abgetrennt sondern einfach auf gleicher Ebene im Bad integriert, so dass das ganze Bad nach dem Dzuschen regelmäßig unter Wasser stand. Hat man ein Zimmer zur Straße, ist es vor Lautstärke nicht auszuhalten, da direkt davor eine Bar ist, die fast rund um die Uhr geöffnet hat. An einem Fenster war nicht mal eine Gardine, so dass es die ganze Nacht hell ist. Am Pool gibt es zu wenig Liegen und erst recht zu wenig Schirme. Die Füße der Schirme muss man selbst mit Wasser füllen damit sie durch den Wind nicht umkippen, das Personal klappt sie lediglich zu wenn sie umfallen und gut. Das Essen ist sehr schlecht temperiert, meistens lauwarm bis kalt. Die Auswahl ist gut, wiederholt sich aber im Großen und Ganzen sehr oft. An der Bar ist viel zu wenig Personal eingesetzt, überwiegend nur 2-3 Personen. Gerade zu den Mahlzeiten musste man sehr lange warten. Im Aussenbereich musste man schon eine halbe Stunde vor Essensbeginn einen Tisch besetzen um noch einen zu bekommen, sonst war alles belegt. Vor Kurzem wurde ein Gebäudeteil angebaut, die Infrastruktur des Hotels kann die zusätzliche Zahl an Gästen aber nicht verkraften. Das machte sich auch an den sehr langen Wartezeiten und Warteschlangen am Buffet bemerkbar. Liegen und Schirme am Strand sind kostenpflichtig und kosten pro Stück 10 Lewa. Auch wenn der Einzelpreis für viele Dinge in Bulgarien eher günstig ist hat man am Ende doch mehr Geld ausgegeben als gedacht.

Das Zimmer war sehr geräumig und sauber. Man sollte aber auf jeden Fall ein Zimmer zur Poolseite verlangen wenn man etwas Schlaf bekommen möchte. Reinigung und Handtüchertausch war ok, aber etwas lieblos.

Die Auswahl an sich war ok. Das ist es aber auch schon. Das Essen ist lauwarm bis kalt. Es wiederholt sich regelmäßig, viele Sachen gab es jeden Tag mit einigen Variationen. Nach einer Woche beginnt man auswärts zu essen und nach zwei Wochen freut man sich auf Essen zu Hause. Die Getränke haben wenig bis gar keine Kohlensäure. Cocktails sind im AI nicht eingeschlossen.

Das Personal ist überwiegend freundlich. Auf Verlangen wird versucht alles möglich zu machen. Eigeninitiative ist allerdings eher mäßig ausgeprägt. Es ist allerdings wie schon gesagt viel zu wenig Personal eingesetzt, besonders aussen an der Bar. Wenn da mal eine trinkfreudige Reisegruppe eincheckt dann gute Nacht...

Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel dauerte etwa eine halbe Stunde. Das Hotel wird mit 250m vom Strand angegeben, das wird aber Luftlinie sein. Effektiv geht man sicher mehr als das doppelte. Rund um das Hotel sind Einkaufstraßen und Bars. Der Strand selbst ist sehr gut, feiner Sandstrand und sauber. Es geht sehr lange sehr flach ins Meer, besonders gut für Kinder. In die nähere Umgebung kommt man mit dem Bus oder mit einer kleinen Eisenbahn, die auf der Straße fährt. Ausflüge sollte man über die Reiseleitung buchen, auch wenn das etwas teurer ist.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool ist sauber und in vernünftigem Maße gechlort. Es gibt allerdings viel zu wenig Liegen und Schirme. Die Liegen sind spätestens um 07.30 alle reserviert, da muss man früh aufstehen. Es wird für jeden Tag ein Animationsprogramm ausgelegt, gesehen hat man davon nichts. Es hat in zwei Wochen einmal Wassergymnastik stattgefunden, mit 5 Teilnehmern und ohne Musik und einmal eine Art Wasserball auf kleine Körbe. Die einzige Dame der Animation hat ansonsten scheinbar einen sehr entspannten Job. Kinderanimation findet tagsüber meist in einem geschlossenen Raum statt und abends für 20 min. in einer entlegenen Ecke am Pool.