Wenn man keinen Wert auf eine gute Gästebetreuung oder die im Reisepreis versprochenen Leistungen legt, ist man hier im Miracle sehr gut aufgehoben. Bei Problemen sollte man sich bloß nicht an die Verantwortlichen wenden, denn es fühlt sich niemand zuständig.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitGut
Die Zimmer sind ausreichend groß für 2 Erwachsene und 1 Kind. Die Betten haben wir zusammengestellt. Die Einrichtung ist etwas in die Jahre gekommen, aber okay. An der Sauberkeit, vor allem in der Dusche sollte noch gearbeitet werden.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
Wir hatten das „Glück“ mit dem Hotelmanager (zumindest wurde er uns als dieser vorgestellt) Bekanntschaft zu machen. Er war nicht an einer konstruktiven Kommunikation oder Problemlösung interessiert, fällt einem ins Wort und lässt uns einfach stehen! Das Servicepersonal beim Essen und auf dem Zimmer war sehr freundlich.
Alter der Kinder
- 3 - 5
- 6 - 11
Beliebt bei Kindern
- Anderes
Die bunten Kindercoktails waren jeden Abend der Renner bei den Kindern.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Verfügbarkeit der LiegenGut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Poolbar
Wassertemperatur
- kalt
Der Hauptpool ist sehr groß! War jedoch, wie vieles bei Anreise mit Flatterband abgesperrt. Erst auf Dringen mehrerer Hotelgäste, konnten wir diesen nutzen.
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Sandburgen bauen
Der Steg war noch abgebaut, konnte also auch nicht genutzt werden. Aufgrund der starken Wellen, wurde viel Schmutz an den Strand (auch zwischen die Liegen) gespült. Entsetzt waren wir vom Kinderspielplatz am Strand. Die Spielgeräte waren kaputt, es wurden dort Bretter und andere Baumaterialien gelagert, Nägel standen raus, Kabel lagen rum. Aber auch als wir dies gemeldet haben, wurden wir abwertend belächelt und es wurde darauf hingewiesen, dass wir uns schließlich noch in der Nebensaison befinden.
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Gerne möchten wir zu einigen Ihrer Punkte Stellung nehmen. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität. Unser Team ist stets bestrebt, einen respektvollen, lösungsorientierten und professionellen Service zu bieten. Wir bedauern, dass Sie mit der Kommunikation nicht zufrieden waren; dies entspricht nicht unseren Standards und wurde bereits intern an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Unsere Poolbereiche sowie der Strand und die Außenanlagen werden unter Berücksichtigung von Saison, Wetterbedingungen und Sicherheitsaspekten planmäßig gepflegt und zur Nutzung freigegeben. Insbesondere die Kinderbereiche werden mit größter Sorgfalt behandelt und unsere Sicherheitsstandards laufend überprüft. Wartungsarbeiten in der Nebensaison dienen dazu, unseren Gästen in der Hauptsaison einen noch besseren Service bieten zu können. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und prüfen diese intern intensiv. Sollten wir die Gelegenheit haben, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, hoffen wir, Sie von unserem gewohnt hohen Standard überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Das hotelmanagementteam
