Aus der SchweizDie "Miracle Resort" hat für die unseren gesamten Unterkunftsdauer eine grosse (ca. 600 holländer) Holländische "CORENDON "Konzert-Gruppe als Kundschaft. Im Hotel werden für die Kunden der Gruppe "CORENDON" von ca 18-24 Uhr sehr laute Konzerte organisiert. Nach 24 Uhr sollten die Veranstaltungen gemäss den Angaben von Hotel-Manager Herrn Tuncay beendet werden. Leider ging die Party der "CORENDON-Gruppe" aber Nachts ab 24 Uhr auf der Terassen-Bar mit sehr lauten Gesängen und Märschen erst recht los., so dass man bis 03:00 Uhr nicht schlafen konnten. Nach meiner Reklamation an der Rezeption (02Uhr) entschuldige sich der Hotel-Manager und teilte mir mit, dass dieses Problem sich seit 6 Jahren immer wiederholt. Da es aber sich um eine sehr grosse Gruppe und somit um einen grossen Geldfluss handelt werden diese Reklamationen bzw. unzufriedene Kunden wie ich vom Hotel Management in Kauf genommen (nicht meine Aussagen!!!) und keine Lösungen gesucht. Wir haben nach 2 Übernachtungen dieses Hotel verlassen. Noch was! Von der Hotel wird nun wahrscheinlich ein standartisierte Entschuldigungs-Kommentar auf meine Bewertung folgen. Die wie folgt startet :-) "Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen haben um uns Ihre Eindrücke und Erfahrungen zu schildern. Für uns sind alle Gäste sehr wichtig und wir sind stets darum bemüht allen Bedürfnissen nachzukommen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen nicht " Wieso werden die "unwichtigeren Kunden" die nicht zur Konsert-Organisation gehören fair weise vorher darüber informiert? Ist klar für gewisse Leute ist Geld alles. Ach ja und einpaar Gäste die nicht mehr kann das Hotel ja gemäss Manager aussage gut verkraften, da Sie genug repeter Kunden haben. Wir hätten Pech dass wir gerade an dieser Woche hier Waren wo dieses Organisation stattfand. Ein absolute Frechheit. Nie mehr Miracle..... Ach noch was zur Information! Die Zimmer wurden frisch renoviert aber die bei den Doppelbetten handelt es sich um Betten mit der Grösse 140cm x 200cm was für grossgebaute Personen recht klein ist. Als wir es an der Rezeption ansprachen, meinte die Dame lächelnd, ist uns bekannt wir bekommen auch Reklamationen aber ist halt so. Leider wurde unser verdienter Urlaub auf den wir uns freuten durch Miracle Resort und vtours Deutschland versaut, da auch vtours nicht in der Lage war uns einen alternativ Hotel anzubieten und uns auch nicht mehr kontaktierte, haben wir den Hotel am 2. Tag verlassen und haben unsere restlichen Urlaubs-Tage bei unseren Verwandten in Antalya City verbracht. Nun muss ich hoffentlich nicht noch mit der vtours um Rückzahlung kämpfen.
Doppelbett lächerliche 140cm x 200cm
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Yüksel |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast Vielen Dank dass Sie Ihren Missmut hier zum Ausdruck gebracht haben, denn dafür sind solche Bewertungsplattformen ja schließlich da, um eben neben positiven Erfahrungen im Urlaub auch die negativen zu erwähnen. Alles sollte jedoch immer objektiv gehandelt werden und Emotionen außen vorbleiben. Wir freuen uns natürlich, wenn wir viele positive Bewertungen erhalten, denn eine negative zeigt uns, dass wir zu gegebenem Zeitpunkt vor Ort leider keine Besserung und Abhilfe schaffen konnten oder auch, dass manch ein Gast sein Unwohlsein gar nicht erst uns vorgetragen hat. Ihr wohlverdienter Urlaub viel leider in die Zeit der „Artistenreizen“, einer seiner etlichen Jahren immer zum gleichen Zeitpunkt ( 8.-15.10) wiederkehrenden Veranstaltung mit Live-Künstlerauftritten. Alle mit uns zusammenarbeitenden Veranstalter wissen dies und setzten entsprechende interne Vermerke in ihre Buchungsmasken. Neben den Künstlern reist natürlich auch immer eine entsprechendgrosse Fangemeinde mit. In der Regel übersteigt diese nie mehr als ein Viertel unserer Zimmerkapazität, denn wir versuchen dabei stets die Ansprüche auf Erholung und Entspannung aller Gäste mit in Einklang zu bringen. Leider konnten wir dabei dieses Mal nicht Ihre Erwartungen erfüllen und aufgrund des ausgebuchten Hotels ein Umzug in ein ruhigeres Zimmer als Lösung anbieten. Wir bedauern außerordentlich, dass Sie aufgrunddessen in Absprache mit dem Veranstalter ihren Aufenthalt frühzeitig abgebrochen haben. Wir würden uns jedoch freuen, wenn wir Sie erneut, vielleicht zu einem ruhigeren Zeitpunkt in der Vorsaison oder späteren Nachsaison, bei uns begrüßen dürften und uns die Gelegenheit geben, Ihnen ein einwandfreies und entspannendes Urlaubserlebnis bieten zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Miracle Resort HotelTeam crm@miracleotel.com
