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Cem (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Januar 2014 • 1 Woche • Winter
Winterurlaub mit Freunde
4,5 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel war an für sich gut das Essen sehr lecker aber das Personal war Befriedigend und vor allem das Personal von der Gäste Relation war sehr unfreundlich und dreist und überhaupt nicht geschult. Wir waren mit 15 Personen im Hotel deswegen müssten wir meistens abends die Tische zusammen stellen damit wir alle zusammen sitzen konnten. Keiner von den Kellnern war bereit uns zu Helfen außer der sehr Freundliche und immer lächelnde Kellner Murat Mutlu. Wir waren immer sehr Friedlich und haben uns sehr gut amüsiert bis eines Tages beim verrücken der Tische das glas von der Tischplatte uns aussversehen runter gefallen ist. Wir haben dann einen Kellner gerufen und gesagt wie es passiert ist er hat dann seinen Chef angerufen der andere der kam seinen chef und er wiederum sein höheren Chef bis irgendwann der Chef vom Hotel vor uns stand;) und er uns zur Gäste Relation gebeten hat mit 2 Securitys neben sich als hätten wir was ganz schlimmes angestellt. Im aller ernst wurden wir dann gebeten im 5 Sterne Hotel was angeblich solche Sachen nicht versichert hat gebeten das Tischgestell aus glas zu Zahlen( P.S das kostet ungefähr 100 türkische lira das entspricht einer Summe von ca 34 euro.) das Hotel hat tatsächlich behauptet nicht gegen sowas versichert zu sein und hat die Summe von uns verlangt und auch genommen.Dann stelle ich mir die Frage was passiert denn wenn mann aussversehen ausrutscht und eine Tür kaputt macht oder des ähnlichen was mehrere tausend Euro kostet dann muss man ja Angst haben das man soviel Geld dabei hat weil mann sonst mit der Polizei bedroht wird wenn mann es nicht zahlen kann und das bei einem 5 Sterne Hotel in Antalya Lara?????? also nein danke nie wieder dieses Hotel.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Januar 2014
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Cem
    Alter:31-35
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Im Namen der Miracle Resort Familie