Hotel München Palace

Meine Lebensgefährtin hatte uns (Paar mit 10jährigem Sohn) im September als Überraschung eine Kurzreise nach München spendiert, wo wir im Hotel München Palace übernachtet haben. Leider mussten wir den Urlaub vorzeitig abbrechen. Da die Reise ein Geschenk war, hatte ich mich zunächst mit Kritik zurückgehalten. Nachdem ich erfahren habe, daß es sich um ein Haus der 5-Sterne-Kategorie handelt und es zudem zu Unstimmigkeiten bei der Bitte um (Teil)-Erstattung für eine ungenutzte Nacht kam, bin ich der Meinung, dass meine Eindrücke vom Hotel doch mitteilungswürdig sind. Auf den ersten Blick macht das Haus beim Betreten durchaus den Eindruck eines kleineren, familiären Hotels der gehobenen Klasse mit eher konservativem, aber geschmackvollem Ambiente. Der Portier des Hotels war zuvorkommend und freundlich, ebenso das übrige Zimmerpersonal. Offensichtlich war bei der Buchung ein Missgeschick passiert: es war ein Deluxe-Zimmer (angeblich von 25 qm) mit Zustellbett für unseren Sohn gebucht worden; wir wurden aber zu einem Zimmer geführt, in dem sich lediglich ein Doppelbett befand - entsprechend schien das Zimmer auch auf diese 2-Personengröße zugeschnitten zu sein. Nach Vorlage der Reservierungsbestätigung hat man dann nachträglich ein Zustellbett am Fußende unseres Doppelbettes aufgestellt; dafür musste das Personal die zuvor dort stehenden Sessel und Beistelltische umräumen, weil der Platz für ein Zustellbett im Grunde zu knapp war: der nach Einbringung des Zustellbettes verbleibende Raum im Zimmer war so klein, dass nur ein schmaler Gang blieb, auf dem man sich U-förmig um den Komplex Doppelbett + Zustellbett unkomfortabel herumbewegen musste - keinesfalls eines Zimmers der versprochenen Kategorie würdig. Dies war nach unserer langen Anreise, nach der wir uns auf ein gemütliches Zimmer gefreut hatten, sicherlich kein erfreulicher Start. So etwas kann zwar mal passieren, aber zumindest hätte eine Geste der Entschuldigung hier gut getan. Beim Check-out wollte man uns das Zustellbett nochmals extra in Rechnung stellen, weswegen wir neuerlich unsere Reservierungsbestätigung vorlegen mussten. Statt der 2 gebuchten Tage sind wir unvorhergesehener Weise am Morgen nach der ersten Nacht abreist. Die Anfrage meiner Lebensgefährtin hinsichtlich einer (Teil)-Erstattung des Preises für die zweite Nacht wurde negativ beschieden. Begründung: wir hätten ein "Spezial"-Preis (es waren 650,- € für beide Nächte), da sei eine Erstattung ausgeschlossen. Selbst ein teilweises Entgegenkommen war nicht ersichtlich. Einmal ganz abgesehen von diesem Verhalten (ein wenig Kulanz wäre hier sicherlich - insbesondere angesichts der widrigen Umstände mit dem Zustellbett - möglich gewesen) gab es einige Details, die mich bei einem 3- bis 4-Sterne-Hotel nicht gestört hätten, aber nach Kenntnis der Tatsache, daß es sich ja hier um ein Etablissement der 5-Sterne-Kategorie handelt, kritikwürdig sind: so wies die Matratze des Zustellbettes große, unappetitlich aussehende gelb-bräunliche Flecken auf (was wir noch deutlich sehen konnten, obwohl sie durch das Zimmermädchen rasch mit einem sauberen Laken bezogen wurde). Auch der Teppich des Zimmers hatte Gebrauchsspuren, die man eher bei einem Hotel niedrigerer Kategorie erwarten würde. Für mit dem PKW anreisende Gäste existiert eine hoteleigene Garage - allerdings berechnet man pro Nacht stolze 25,- € Parkgebühren, womit m.E. die Parkplatznot in der unmittelbaren Hotelumgebung ausgenutzt wird. Mein Fazit: schade, daß es hinter der Fassade dieses an und für sich gediegen wirkenden Hauses zu viele Punkte gibt, die zur Verstimmung beitragen und der 5-Sterne-Kategorie nicht gerecht werden - das Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier einfach nicht. Bei unserem nächsten München-Besuch werden wir uns sicherlich nicht mehr im "München Palace" einquartieren. Es wird laut Hotelbeschreibung ein "reichhaltiges Frühstücksbüffet zum Preis von 25,- €" angeboten. Wir haben dies allerdings nicht in Anspruch genommen, da es in der Umgebung gemütliche Frühstückslokale gibt, die ein vorzügliches Frühstück zu deutlich geringeren Preisen anbieten.

für ein 5-Sterne-Haus (s. oben)

Portier und Zimmerservicefreundliche, beflissen und aufmerksam, Rezeption (Geschäftsführung) ohne Kulanz.

Die Lage des Hotels in Bogenhausen ist für Sightseeing-Touren durch die Stadt passabel und gleichzeitig ruhig. Die nächste U-Bahn-Station ist in ca. 7 Fußminuten erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife