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Olga (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2007 • 2 Wochen • Strand
Der Schein trügt!
3,6 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir haben ende Juni 2007 im Hotel unseren Urlaub verbracht und waren vom ersten Tag an enttäuscht. Das Hotel war komplett ausgebucht und wir mussten zwei "lange" Wochen in einer zugewiesenen Fam.-Suite ausharren, die wir nicht gebucht hatten. Es fehlten der seitliche Meerblick und der Balkon. Trotz der vielen Anfragen und Beschwerden von unserer Seite an das Management, folgten keine Änderungen. Vor dem Hotel fanden Straßenarbeiten statt und an der Westseite liefen lautstark die Stromaggregate. Regelmäßige Stromunterbrechungen sorgten für Wasserausfälle und steckengebliebene Fahrstühle. Der beschriebene Sand- und Kiesstrand vom Reiseveranstalter ist ein Schotter- und Steinstrand. Für Kinder ungeeignet!! Der gebaute Steg ermöglicht einen Zugang zum Meer, aber die Treppen ins Wasser sind mit Vorsicht zu betreten (schmal, steil, glatt). Urlauber: 60% russischsprachige aus Russland, Ukraine, Kasachstan usw. und 35% Deutsche, sowie 5 % Holländer. Ausstattung: Eine sehr schöne, neu erbaute Ferienanlage. Die Zimmer sind modern und großzügig eingerichtet. Die Klimaanlage funktioniert leider nur Stundenweise. Das Essen war insgesamt zu ertragen. Entspricht nicht der Hotelbewertung. Die Vielfalt hat gefehlt, sehr wenig Obst (jeden Tag gab es Wassermelone und Pflaumen). Das Personal ist mit der Bedingung überfordert. Selbstbedingung ist angesagt (Getränke holen, Tisch neu decken)! In allen 3 A-la-Carte Restaurants muss eine Wartezeit von min. 30 Minuten mitgebracht werden, trotz Vorreservierung und Vorbestellung der Menüs.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2007
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Olga
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Mukarnas Resort and Spa Hotel. Wir schätzen Ihre Zeit und Ihre Bewertung auf der Internet Seite Holiday Check sehr. Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihren Urlaub nicht so genossen haben wie Sie es gerne getan hätten. In unserem Hotel legen wir sehr viel wert auf das Feedback unserer Gäste. Sie helfen uns damit unseren Service auf’s Neue zu verbessern. Wir arbeiten gezielt daran um sofortige Vorkehrungen und Verbesserungen zu treffen, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste zufrieden sind. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare, wir freuen uns darauf Sie in Zukunft wieder bei uns in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,