Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Highlight ist immer wieder wie schnell und unkompliziert man auf Wünsche der Gäste eingeht (Rezeption ). Nicht gut, manche Mitarbeiter im Frückstückservice sollten sich mal klar machen, dass sie in einem 5 Sterne Hotel arbeiten. Und nicht immer gleich sagen, haben wir nicht oder es geht nicht. Die Schwimmhalle sollte mal renoviert werde. Trotz alledem ein hervorragendes Hotel.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Andreas, herzlichen Dank für Ihren Besuch bei uns im Hotel NEPTUN und Ihre positive Gesamteinschätzung des Aufenthaltes. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt einen tollen Aufenthalt bei uns verlebt haben und danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung. Zugleich danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte bezüglich unserer Serviceleistungen im Rahmen des Frühstücks sowie auch unseren Pool betreffend. Ihre Beobachtungen haben wir gern in den betreffenden Bereichen unseres Hotels aufgegriffen. Bitte verzeihen Sie, auf welche Art und Weise unsere Servicemitarbeiter Ihnen bezüglich Ihrer Wünsche zum Frühstück leider mitunter entgegneten. Ihre Schilderungen zeigen, dass diese auch unserem eigenen hohen Anspruch an die Servicequalität nicht gerecht wurde. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald einmal wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Warnemünde Doreen Lembke Büroleiterin General Manager
