Hotel Neuhäusl

Familiär geführtes Haus. Auf den ersten Blick sehr gepflegt und einladend. Die Gäste waren überwiegend deutsch und ab 30 Jahre aufwärts. Das Preis-Leistungsverhältnis hat aufgrund des mangelnden Services und des durchschnittlichen Essens nicht gestimmt. Wir wären nicht nochmal bereit, den Preis für diese Leistung zu bezahlen. Allerdings könnte das Hotel dies durch ein paar wenige und sogar kostengünstige Maßnahmen beheben. Auf Service und Details achten, den Mund beim reden aufmachen und ein wenig mehr Herzlichkeit austrahlen. Solange dies nicht der Fall ist, können wir das Hotel zu diesem Preis nicht weiterempfehlen...

Unser Zimmer war TOP. Wir hatten eins der neuen Superior-Zimmer. Das Apartment 1. Modern und Klasse ausgestattet. Kuschelige Couchecke., sehr bequemes Bett, modernes Badezimmer mit Dusche und Badewanne. Hochfloorteppich. Mehrer Kerzen im Zimmer. Nespresso-Maschine. TV mit Hifi-Anlage zum Anschluss des I-pod. W-Lan vorhanden. Und wirklich sauber. Nur Kleinigkeiten waren zu bemängeln, wie z.B. zu wenig Handtuchhalter und fehlender Klorollenhalter. Ausserdem zog es wohl während der kalten Tage durch eine Verbindungstür, da hat man mal kurzerhand die Tür mit Toilettenpapier abgedichtet. Das ginge auch professioneller...

Da es keine Auswahl gibt die Gastronomie neutral zu bewerten müssen wir leider auch hier auf eher schlecht gehen. Es gibt ein Restaurant und eine Bar. Der Küchenstil war überwiegend Regional, also bayerische Kost. Leider war die Qualität nur durchschnittlich. Es geht besser und für ein vier Sterne Haus mit Wohlfühlfaktor hätten wir mehr erwartet. Das Frühstückbuffet war überschaubar, die Auswahl ausreichend aber auch hier nicht hervorzuheben. Es gab z.B. auch nur hartgekochte Eier - kein Rührei. Nur eine Sorte Käse. Der eingedeckte Tisch war grundsätzlich unvollständig und leider auch das eigentlich frische Geschirr verschmutzt. Tasse noch mit Kaffeeresten, Eierbecher noch mit Eigelb etc. Ausserdem stehen auf dem Tisch verstaubte Plastikblumen, was wir persönlich nicht sehr appetitlich finden. Mit den sngebotenen Weinen kennt sich das Personal gar nicht aus. Auf die Frage welcher Rotwein eher schwer ist, bekamen wir die Antwort "es könnte der wein sein..." . War er aber nicht...

Wir wurden sehr freundlich empfangen und uns wurde das Zimmer gezeigt. Leider hat sich dieser Service nicht fortgesetzt. Das Servicepersonal vor allem im Restaurant und an der Bar wirkte nicht sehr motiviert. An der Rezeption war vor allem am Nachmittag und Abend längere Zeit kein Mensch. Auch die Klingel an der Rezeption war überflüssig, da kein Mensch darauf reagiert. Nachfragen und Reklamationen wurden zwar ausgeführt, aber wenn überhaupt nur mit einem Nicken oder "mhm" bestätigt. Man hatte teils das Gefühl, dass es jetzt lästig ist. Im Bemühen, die Tagesarbeit auszuführen wurde der Gast zum Teil vergessen. Und ja keine Sonderwünsche...Das schmutzige Geschirr am Tisch wurde nicht abegeräumt und stapelte sich, obwohl die Servicekräfte mehrfach am Tisch waren und mit leeren Händen davon gingen. Im Barbereich mussten wir fast darum betteln, Getränke zu bekommen. Dann schließt die Bar wohl auch sehr früh...so gegen 22.30 Uhr??? Jedenfalls war an allen Abenden plötzlich kein Personal mehr da und es kam auch niemand mehr. Da hätten wir uns doch die Frage gewünscht " Wir machen jetzt noch eine Runde. Darfs noch was sein, sie können dann gerne noch sitzen bleiben." Dann hätten wir uns noch mit Getränken eindecken können. Aber einfach zu verschwinden...keine Gute Nacht ...Für ein Haus das sich Wohlfühlhotel schimpft geht das gar nicht.

Das Hotel liegt sehr ruhig in Berchtesgaden-Oberau. Nur 500 m zur Landesgrenze nach Österreich. Diverse Skigebiete, wie Obersalzberg, Jenner etc. in wenigen Fahrminuten erreichbar. Nach Berchtesgaden fährt man ca. 10 Minuten, nach Salzburg etwa 20 Minuten.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Schwimmbad, Sauna, Dampfbad vorhanden und sauber. Wirkt im Internet größer als es tatsächlich ist. Als Wellness-Oase kann mans nicht bezeichnen, aber für ein paar Tage im Haus ists ausreichend. Nach dem Skifahren mal kurz in die Sauna und ins Schwimmbecken ging gut.