Hotel Neuhäusl

Der Empfang war noch freundlich. Das Zimmer entspricht ganz und gar nicht der Werbung und dem Preis-Leistungsverhältniss für die Kuscheltage. Wir hatten ein Zimmer im 70 Jahre stiel, alt, etwas muffig, staubig mit altem Balkon. Das Bild im Prospekt entspricht nicht dem, was wir hatten. Das Hotel ist sehr laut, speziell morgens ab 7.00 Uhr und bis ín die Nacht hinein. Morgens werden die Zimmer in einer Lautstärke gereinigt, dass ein ausruhen und ausschlafen völlig unmöglich ist. Türenschlagen ist Tagesordnung. Beim Frühstück, wird so laut angerichtet und abgeräumt, dass ein ruhiges Frühstücken mit Genuß, unmöglich ist. Beim Frühstück waren zeitweise die Eier und Rühreier aus, das Büffet klein. Das Personal ist stellenweise sehr unfreundlich und einen Anspruch auf Reklamation besteht nicht. Es wird wohl gefragt, ob alles zur Zufriedenheit ist, jedoch wehe, wenn man Kritik übt (wässriges Carpaccio, Haar in der Pilzsoße, verschmierte Tellerränder, Wein warm usw., Frühstücksgeschirr nicht ordentl. gespült und mit alten Resten versehen). Auf dem Tisch stehen permant nicht brennende Kerzen, wofür diese dienen -eine gute Frage. Wir wurden nach 3 Tagen -wie die anderen Gäste auch- gefragt ob wir Halbpension haben, unsere Kerze wurden nur ein einiziges mal und das an diesem morgen angezündet. Die anderen Gäste die keine HP Gäste waren, saßen vor unangezündeten Kerzen. Meiner Meinung nach etwas seltsam. Kritik seitens Gastes sind ausgeschlossen, die werden völlig ignoriert. Wir haben am Anfang das Carpaccio bemängelt welches nicht gut war, sowie das Haar in der Pilzsoße, es kam keine Entschuldigung, rein gar nichts. Danach waren wir "gefühlt" unerwünscht, zum Glück waren wir nicht die einzigen Gäste die sich so gefühlt haben. Das Essen entspricht einer alten Dorfgaststätte, schlecht zubereitet, es war teilweise ungenießbar, wir haben das meiste stehen lassen, im besonderen beim Candlelight Dinner - das Essen ging mal gar nicht. Der Wellnessbereich und die Kuschelbadewanne sind in Ordnung, die Öffnungszeiten sind begrenzt. Es besteht noch Potential zum Besseren.Einzig, Lob von uns an Herr Markus Kurz (Rezeption), dieser war sehr freundlich und souverän. Schade, ansich ist das Hotel sehr schön gelegen und von außen sieht es ordentlich aus. Man kann einiges draus machen. Jedoch lässt der Umgang am Gast zu Wünschen übrig. Nicht der Gast sollte sich dem Hotel anpassen und deren Wünsche erfüllen, sondern vielmehr sollte sich das Hotel um seine Gäste bemühen und ihnen ein paar Tage der Ruhe, des Genußes, und des Wohlfühlens bieten. Wellness, Tage der Ruhe, Genuß, Wohlfühlen......alles Gründe warum sich Gäste für ein Hotel entscheiden und sich in dieses eine Hotel einbuchen und für die angebotene Dienstleistung auch gerne bezahlen. Wir wurden hier auf allen ebenen enttäuscht. Wir haben so einen Umgang noch nicht erlebt. In keinem anderen Hotel ,wo wir bisher waren. Von der Hotelleitung kam kein auf Wiedersehen, kein Danke, kein Bedauern, keine gute Fahrt usw. obwohl diese unmittelbar am Hoteleingang stand. Nach diesem 5 tägigen Kuscheltagereinfall waren wir völlig erschöpft und haben unsere Reise fortgesetzt und sind woanderst hin. Jetzt erholen wir uns. Wir kommen nicht mehr hier her. Woher die nur guten Bewertungen kommen ist uns etwas schleierhaft.

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