Aus der Schweiz- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Die Lage direkt am Naturschutzgebiet und die gute Bewertung dieses Hotels hat uns bewogen, für unsere Ferien nach einem Zimmer zu fragen. Frau P. hat uns nicht nur ein gewöhnliches Standart-Zimmer angeboten, sondern sogar ein Komfort-Zimmer! Und das in einem 4-Stern-Hotel! Da wird der Preis von € 154,00 pro Tag inklusive Frühstücksbüffet gerechtfertigt sein. Wir haben zugesagt. Bei unserer Ankunft war Frau P. gerade am Telefon. Meine Frau und ich standen deshalb minutenlang vor der Rezeption herum, bis Frau P. endlich ihr privates Gespräch beendete. Das Komfort-Zimmer entpuppte sich als räumlich kleines Zimmer unter der Dachschräge (Nr. 4). Aufrecht sitzen im Bett ist nicht möglich, weil die Dachschräge gleich über dem Kopfkissen beginnt. Sich im Zimmer bewegen war wegen der räumlichen Enge nur im Einbahn-Verkehr möglich. Andere Zimmer im Pidder Lyng mögen den 4-Stern-Standart bieten, aber dieses Zimmer, das uns Frau P. zugewiesen hat, ist ganz klar nicht 4-Stern; und ein Komfort-Zimmer ist es schon gar nicht! Der Preis von € 154,00 ist nicht gerechtfertigt! Wir fühlen uns betrogen! Der Dusche/WC- Raum ist gut, mit Fenster. Das „Pidder-Lyng Gourmet-Frühstücksbüffet“ lässt keine Wünsche offen. Die Frau, welche uns bedient hat, war sehr freundlich und aufmerksam. Am Ende des Aufenthaltes habe ich Frau P. die Rechnung bezahlt und noch ein Trinkgeld gegeben. Ich habe nicht erwartet, dass Frau P. mir deswegen die Füsse küsst. Aber irgend ein Dankeswörtchen von Frau P. wäre schon angebracht gewesen. Bei der Abreise interessierte es Frau P. nicht, ob es uns in ihrem Haus gefallen hat. Und in anderen Hotels wird einem beim Abschied eine gute Rückreise gewünscht.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Armin Reichmuth |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 18 |
Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihre Beurteilung und die offenen Worte. Wir nehmen jede Kritik sehr ernst und bemühen uns nach besten Kräften, Unstimmigkeiten und Probleme dauerhaft abzustellen. Der erste Schritt beginnt bei einem Reklamationsgespräch direkt vor Ort. Und hier ist das Problem: Warum haben Sie nicht mit uns kommuniziert und Ihre Unzufriedenheit schon am ersten Tag vorgetragen ? Wir hätten doch eine Lösung gefunden, die Ihren Aufenthalt bei uns zu einem rundum gelungenem Urlaub gemacht hätte. Unser Ziel ist schließlich Ihr Wohlbefinden. Jetzt kurz zu Ihren 3 Mängelpunkten: 1. Private Telefonate Privatgespräche führe ich ausschließlich in meiner Wohnung – ohne Ausnahme! Ein vertrautes „Du“ während eines Telefonates zwischen langjährigen Stammkunden, Lieferanten oder einheimischen Geschäftspartnern hat die gleiche Priorität wie ein anreisender Gast. Ich habe Ihnen zu Ihrer telefonischen Buchungsanfrage auch ein paar Minuten meiner Zeit geopfert und möglicherweise dafür einen anderen Gast warten lassen. In einem kleinen Hotel kommt so etwas manchmal vor. 2. Zimmer mit Dachschräge Das Zimmer das Sie bewohnt hatten, gehört aufgrund seiner einmaligen Aussicht (Wiesenblick) zu den beliebtesten Zimmern im Pidder Lyng. Es ist als Komfort-Zimmer deklariert, weil eine große Sitzecke mit Tisch und Stühlen ausreichend Sitzmöglichkeit für 2 Personen bietet. Auch schwergewichtige Menschen können hier problemlos nebeneinander vorbeilaufen und haben dann immer noch ausreichend Bewegungsfreiheit. Wir können diesen Kritikpunkt leider überhaupt nicht nachvollziehen. 3. Trinkgeld Das Trinkgeld wird unter den angestellten Mitarbeitern gleichmäßig 1x wöchentlich aufgeteilt und gilt als größter Anreiz für einen aufopfernden Gästeservice. Sollte hier ein „herzliches Dankeschön“ in Verbindung mit einer „guten Heimreise“ im Zuge Ihrer sehr eiligen Abreise nicht den richtigen Stellenwert bekommen haben, so bitte ich das zu entschuldigen. Die Mitarbeiter haben sich jedenfalls sehr gefreut. Für Ihren nächsten Hotelaufenthalt empfehle ich Ihnen für Ihr eigenes Wohlbefinden frühzeitig berechtigte Reklamationen anzusprechen, denn Hoteliers sind auch nur Menschen. Mit besten Grüssen aus Amrum Renate Peters
