Hotel Residenz Haus des Grafen

Über beauty24 sind wir auf Ihr ****Sterne Hotel gestoßen. Die Homepage und die Bewertungen gaben den Ausschlag für Ihr Angebot. Wir hatten uns auf ein entspannendes Wochenende gefreut und reisten vor Enttäuschung bereits nach einer Übernachtung wieder ab. Die gesamten Rahmenbedingungen entsprechen keinen 4 Sternehotels. Zu Loben sind die beauty-Anwendungen! Das Essen und das Servicepersonal waren unprofessionell. 1. Toiletten im Restaurant: Am Abend fehlen Papierhandtücher. Am nächsten Morgen fehlen sie immer noch. Beim Frühstück wird die Rezeption daraufhin angesprochen. Aussage: „Das Putz Team ist noch nicht durch!“ 2. Als wir die Servicedame fragen, ob sie uns einen Rotwein empfehlen kann, zeigt sie auf die Ecke des Restaurants. Dort stehen mehrere Rotweine auf einem Weinfass. Wir sollen uns davon einen aussuchen. Als mein Mann fragt, ob es eine Preisliste gibt, erhalten wir die Antwort, dass alle Flaschen 14Euro kosten, obwohl sie alle mit einer anderen Nummer versehen sind. Offene Weine mit Karte und Preisen existieren nicht. Der Rotwein wird in Weißweingläsern serviert. 3. Auf den Vorspeisensalat warten wir eine Stunde. Das Hauptgericht kommt noch eine halbe Stunde später. Bei meinem Gericht Lachs mit Nudeln kann ich keinen Lachs entdecken. Mein Mann isst die „Grafenplatte“, eine Spezialität des Hauses. Das Fleisch ist so gut durchgebraten, dass es bereits hart und trocken serviert wird. Es gibt kein frisches Gemüse wie eigentlich auf der Karte angekündigt, sondern Mais und grüne Erbsen aus der Dose. 4. Die vier Desserts auf der Karte gibt es nicht. Auskunft:“ Nur im Sommer!“ Man empfiehlt uns Vanille Eis mit heißen Himbeeren, welche lauwarm im Eisbecher serviert werden. 5. Die Servicedamen trugen an beiden Tagen ein Tuch mit Fransen, welche fast im Essen landen. 6. Zum Frühstück gibt es nur Abgepacktes: Marmeladen, Joghurts und Butter sowie aufgebackene Brötchen und nur zwei Sorten. Der Kaffee aus der Thermoskanne ist nicht genießbar. Es gibt keinen frischen Obstsalat. Als ich es bei der Abreise an der Rezeption anspreche, erhalte ich prompt folgende Antwort:“ Es gab genügend frisches Obst. Ich hätte mir selbst einen Obstsalat machen können.“ Da verschlug es mir die Sprache. Das gesamte Geschirr türmte sich auf Theke und Tischen bis zum Ende des Frühstücks, 10.30Uhr. Wir waren ab 9.00Uhr insgesamt 9 Gäste. 7. Das Doppelzimmer ist sehr klein und ungemütlich ausgestattet. Das Zimmer ist sauber und die Betten sind mit guten Matratzen ausgestattet. 8.Das Bad ist so beengt, wenn man auf der Toilette sitzt, zwischen Waschbecken und Dusche eingeklemmt, bekommt man Platzangst. Es gibt auch keine Ablage für die Waschtasche. 9.Der Whirlpool hat eine Temperatur von nur 20°C, also nicht nutzbar. Im Duschbereich sitzt der erste Schmutz. Im Whirlpool riecht es außerdem unangenehm. In der Männertoilette findet man nicht den Lichtschalter, da er versteckt hinter der Tür angebracht ist. Eine Sauna für nur 2-4 Personen ist zu klein.

Das Doppelzimmer ist sehr klein und ungemütlich ausgestattet. Das Zimmer ist sauber und die Betten sind mit guten Matratzen ausgestattet. Das Bad ist so beengt, wenn man auf der Toilette sitzt, zwischen Waschbecken und Dusche eingeklemmt, bekommt man Platzangst. Es gibt auch keine Ablage für die Waschtasche.

Auf den Vorspeisensalat warten wir eine Stunde. Das Hauptgericht kommt noch eine halbe Stunde später. Bei meinem Gericht Lachs mit Nudeln kann ich keinen Lachs entdecken. Mein Mann isst die „Grafenplatte“, eine Spezialität des Hauses. Das Fleisch ist so gut durchgebraten, dass es bereits hart und trocken serviert wird. Es gibt kein frisches Gemüse wie eigentlich auf der Karte angekündigt, sondern Mais und grüne Erbsen aus der Dose. Die vier Desserts auf der Karte gibt es nicht. Auskunft:“ Nur im Sommer!“ Man empfiehlt uns Vanille Eis mit heißen Himbeeren, welche lauwarm im Eisbecher serviert werden.

Das Servicepersonal waren unprofessionell. Toiletten im Restaurant: Am Abend fehlen Papierhandtücher. Am nächsten Morgen fehlen sie immer noch. Beim Frühstück wird die Rezeption daraufhin angesprochen. Aussage: „Das Putz Team ist noch nicht durch!“

Hotel direkt am Berg, teilweise mit Blick in die Natur.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Whirlpool hat eine Temperatur von nur 20°C, also nicht nutzbar. Im Duschbereich sitzt der erste Schmutz. Im Whirlpool riecht es außerdem unangenehm. In der Männertoilette findet man nicht den Lichtschalter, da er versteckt hinter der Tür angebracht ist. Eine Sauna für nur 2-4 Personen ist zu klein.