Hotel Residenz Passau

Sehr geehrter Christian, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihnen in unserem Haus keinen optimalen Aufenthalt bieten konnten. Sofern Sie wieder einmal einen Besuch in Passau planen, empfehlen wir Ihnen Zimmer zur Rückseite des Hauses. Zwar sieht man dort nur in eine kleine verkehrsberuhigte Altstadtgasse, ist aber vollständig von den Geräuschen der Straße abgeschirmt. Interessanterweise haben wir die Erfahrung gemacht, dass etwa ebenso viele Gäste aus Geräuschgründen Zimmer mit Teppichboden bevorzugen wie andere lieber Holzböden haben. Wir haben daher etwa jeweils die Hälfte unserer Zimmer so oder so gestaltet, was nichts mit "dem neuesten Stand" zu tun hat. Ganz besonders dankbar sind wir Ihnen für die Hinweise bezüglich des fehlenden Hilfsangebots beim Gepäck bzw. der fehlenden Fragen bei der Verabschiedung. Gerade auf diese Punkte legen wir sehr viel Wert und Ihre Hinweise zeigen uns, dass wir hier noch Schulungspotential haben. Wir bitten Sie für unsere Versäumnisse um Entschuldigung. Die Begleitung aufs Zimmer wird allerdings von uns standardmäßig nicht durchgeführt, da wir festgestellt haben, dass es bei der Enge unseres Aufzugs für anreisende Gäste eher unangenehm ist, wenn hier noch eine weitere Person dabei ist. Eine Nebensaison in dem Sinne gibt es nicht. Wir setzen unsere Preise nach der Auslastung fest. Aus diesem Grund hatten Sie auch in der 2.Nacht Ihres Aufenthalts eine erheblich niedrigere Rate als den von Ihnen genannten Preis. Nochmals vielen Dank für Ihre Anregungen und Hinweise und viele Grüße vom ganzen Team des Hotel Residenz in Passau