Hotel Resort Birkenhof Therme

Liebe Freyle, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Abhängig davon, über welchen Anbieter Sie unser Hotel buchen, haben Sie ein bestimmtes Zimmerkontingent inkludiert. In den jeweiligen Ausschreibungen ist auch eine Ausstattungsübersicht beigefügt. So haben Sie das Doppelzimmer Standard gebucht. Wie Sie es auch dem Angebot des Veranstalters entnehmen konnten, verfügen die von Ihnen gebuchten Zimmer über eine Badewanne, getrennte Betten und teils Balkon. Das heißt Sie haben die von Ihnen gebuchten und bezahlten Leistungen erhalten, über welche Sie sich auch schon vor Ihrer Buchung informieren konnten. Daher können wir hier Ihre Kritik nicht nachvollziehen. Es ist korrekt, dass die Kurtaxe und Tiefgarage bereits bei Anreise zu begleichen sind. Dies sind verbindliche Gebühren, welche ohnehin zu entrichten sind. Viele Gäste haben kein Verständnis, weshalb Sie die Kurtaxe bezahlen sollten, so ist es hier im Ort schon mehrfach vorgekommen, dass Gäste ohne diese zu zahlen, abgereist sind. Wenn die Gäste diese Gebühr nicht entrichten, ist diese vom Hotel aber dennoch an die Stadt abzutreten, was sich mit der Zeit leider summiert. Um diesem entgegenzuwirken wurde die Zahlung bei Anreise eingeführt. Es ist richtig, dass Sie erst nach Zahlung Ihren Zimmerschlüssel erhalten, ansonsten würde die Zahlung bei Anreise auch keinen Sinn ergeben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Hotel Birkenhof