- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Zimmer schmutzig, Spinnweben und Spinnen im ganzen Zimmer und Bad. Duscharmatur schwergängig. Abfluß defekt,konnte auch nicht repariert werden. Lüftung im Bad sehr schwach. Durchlöcherte Bettlaken.Zimmerreinigung unter aller Sau!!!Schmutzige Handtücher,die auf der Erde lagen wurden wieder angehangen und nicht getauscht.Trotz zweimaliger Beschwerde keine Besserung oder Abstellung der Mängel.Es wurde uns auch kein neues Zimmer angeboten.Hausdame ignorierte uns!! Highlight:Bei Abreise sollten wir noch das Begrüßungsgetränk(Wasser)bezahlen!!!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Lieber Holger, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Wir bedauern es, dass wir Ihre Erwartungen an einen Aufenthalt in unserem Haus nicht erfüllen konnten. Wir möchten betonen, dass es sich hierbei um einen Einzelfall handelt, welchen wir intern im Team, auch mit unserer Hausdame besprechen müssen und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen, um Sie auch von unserem steten Drang zur Besserung überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen Ihr Hotel Birkenhof
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