Hotel Riu Playa Park

Das Hotel ist relativ neu und insgesamt gut ausgestattet.Es ist allerdings empfehlenswert,die Innenseite in U -Form mit Blick auf die Pools zu nehmen,die Aussenseiten sind nicht gerade störungsfrei.Die ganzen wichtigen Informationen,wie z.B. die Anzahl der Zimmer,deren Austattung,wieviele Etagen und Fahrstühle sind aber auch auf der Webseite zu erfahren.

Unser Zimmer war in der 5.Etage mit Blick auf die Pools im Innenbereich.Die Ausstattung waren Balkon,Klimaanlage,Telefon,Kühlschrank, ein kleines zweisitziges Sofa mit Glastisch,Fernseher,D-.Bett,Bad mit Dusche und WC,Fön und kostenloser Safe.Unangenehm war,dass ein Teil des Bades mit Glas versehen war und und das Licht bei Benutzung in der Nacht unangenehm ins Zimmer geleuchtet hat.Die Betten waren breit und man lag gut.

Der absolute Schwachpunkt aber war vom Frühstück bis zum Abendessen die Küche.Die Leute waren unfähig in der Präsentation, die gesamte Auswahl insgesamt war ein Desaster,und noch eintöniger war alles Angebotene im Geschmack.Von den Säften angefangen,dünner und geschmackloser geht es nicht mehr,die Salate ohne grosse Auswahl,die geschnittenen Tomaten zun Teil noch gefroren,genau so das geschnittene Obst,da gab es ausser Ananas,Melonen und Orangen nichts,und das 14 Tage lang. Was an Fleisch und Gemüse angeboten wurde war unterste Qulitätsstufe.Auch die Zuständigkeit für die Präsentation war unklar,ständig musste man etwas suchen was am Vortag noch an einem anderen Platz war,ständig musste man reklamieren weil etwas fehlte.Es war das reinste Chaos. Mitarbeiter aus anderen Hotels,die aber im Playa Park z.Z.eingesetzt sind haben auf Nachfrage bestätigt : der Playa Park hat die mieseste Küche von Palma bis Arenal .Eine Zumutung für jeden Gast. Einmal und nie wieder ! Ein Manko sind auch die kleinen Tische,der Platz reicht da nicht für 2 Personen.Das z.Z.geöffnete Restaurant Mallorca gleicht vom Charme her eher einer Betriebskantine als einem Speiseraum. Das Personal gibt sich sichtbar Mühe,kann aber die ganzen Unzulänglichkeiten nicht kompensieren.

Der Service insgesamt war gut,Freundlichkeit und die Hilfsbereitschaft waren fast in allen Bereichen vorhanden.Weniger gut drauf waren manchmal einige Personen an der Rezeption,das waren aber Ausnahmen. Nicht in Ordnung war aber das Verhalten der zuständigen Hotelleitung.Anfragen in schriftlicher Form über Leistungsmängel wurden nicht beantwortet, oder wurden einfach ignoriert. Das war ein Schwachpunkt und hatte mit Corona nichts zu tun.Da bin ich als RIU Kunde anderes gewöhnt.

Das Haus liegt im Zentrum und in östlicher Richtung am Ende der Schinkenstrasse am Ballermann.Zu Fuss sind es etwa 5 Minuten zum Balenario 6,Taxen und Busshaltestellen sind in der Nähe.Zum Flughafen fährt man etwa 10 Minuten,nach Palma ca 20 Minuten.

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