Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub – nur noch bis 1.9.!
Alle Bewertungen anzeigen
Nadine (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2023 • 1 Woche • Strand
Bewerte nie aber das muss sein - Ratte im Zimmer
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir waren 2018 schon mal in dem Hotel und waren begeistert, wir wussten es ist total abgelegen ist. Hotel ist total heruntergekommen!!! Ich mache nie Bewertungen aber das muss gesagt werden. Ich bin viel in Hotels und in verschiedenen Ländern, ich kann dir Standards unterscheiden ABER!!! Wir hatten eine Ratte auf den Zimmer die unter dem Bett alles voll geköddelt hat und zum Glück schreiend von uns gesehen wurde!!!! Wir lagen im Bett und wollten schlafen… nachdem wir Geräusche gehört hatten habe ich das Licht solange angelassen bis ich was sehen konnte. Eine Ratte!!!! Alles kann man passieren aber wenn das Zimmer richtig gereinigt werden würde, hätte man den ganzen kot unter dem Bett gesehen! Völlig übermüdet und geschockt sind wir zu Rezeption & haben direkt ein neues Zimmer auf der Stelle verlangt. Das neue Zimmer war frei von Ratten aber wir konnten die ganzen Nächte nicht mehr ohne Licht schlafen… Die Bettwäsche im Hotel hatte Flecken und war mit Schimmel befallen… habe es auch angesprochen wurde auch gewechselt aber ebenfalls Flecken!!! Die Handtücher am Pool haben auch Schimmel! So kannte ich das Hotel nicht und sowas ist mir noch nie passiert… im Pool geht das Mosaik ab und fängt teilweise überall an zu rosten. Die poolbar ebenfalls sind nicht mehr schön aus, Mosaik ab und überall Rost und Gammel. Das Essen war auch mal viel besser! Alles hat kein Geschmack mehr. Im Restaurant riecht es nach Erbrochenen teilweise, weil die Lappen womit die wischen nicht ganz frisch bzw trocken werden. Die „a la cart“ Restaurants sind auch so wir das hauptrestaurant nur noch buffet und das gleiche Essen Wir haben uns erholt aber sehr auf zu Hause gefreut…auf gutes Essen und saubere Handtücher sowie Betten.


Zimmer
  • Eher schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadine
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Nadine, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es ist sehr bedauerlich für uns zu erfahren, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Riu Touareg nicht genossen haben. Wie Sie sicherlich den Bewertungen anderer Gäste auf den Hotelbewertungsportalen entnehmen können, sind wir dafür bekannt, eine komfortable Unterkunft und gute Gastronomie zu bieten, daher lesen wir Ihr Kommentar mit enormer Verwunderung. Das, was Sie erlebt haben, ist für uns nicht akzeptabel und auch nicht normal in unserem Hotel. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und dass Sie nicht dieselbe tolle Erfahrung machen konnten. Unser Ziel ist es, dass unsere Gäste ein schönes Erlebnis haben. Wir sind ständig bestrebt, einen Service zu bieten, der über das übliche Maß hinausgeht. Seien Sie bitte versichert, dass wir Ihren Kommentar nachgehen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wir Ihnen dann einen schönen Aufenthalt bescheren können. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Touareg Online Reputation Manager