Hotel Schempp

Liebe Frau Anke Hache, haben Sie recht herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns mitzuteilen, wie Sie die Leistungen unseres Hauses beurteilen. Ist es doch gerade Ihre konstruktive Kritik, die uns erneut veranlasst, unseren Service zu überprüfen und stets im Auge zu behalten. Leider können wir zu Ihrer Beanstandungen nicht konkret Stellung nehmen, da wir nicht nachvollziehen können, was Ihnen in unserem Hause nicht gefallen hat. Sie haben über ein Portal einen Reisegutschein erworben. Ein Wochendgutschein zwei Übernachtungen im Doppelzimmer, Welcome Drink inkl. 3 - Gänge-Halbpension gebucht. Warum Sie sich wie ein Gast zweiter Klasse vorkommen, verstehen wir leider nicht. Wir haben mit unserem Wochenendanbieter und den Gästen immer gute Erfahrungen gemacht. Bei ihrem Aufenthalt in unserem Hause, hätten Sie natürlich die Möglichkeit gehabt, für einen Aufpreis eine andere Zimmerkategorie zu wählen. Nachdem Sie uns erst jetzt diese Nachricht zukommen lassen, können wir nichts mehr ändern. Wir bitten alle Gäste immer, vor Ort uns mitzuteilen, falls etwas nicht in Ordung ist. Dann können wir etwas unternehmen, damit ihr Aufenthlt schön und angenehm wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Gastgeber Holger Lutzenberger