Hotel Schloss Reichenow

Der Internetauftritt verspricht viel. Bis zum Eintritt in die Lobby, glaubt man auch daran. Was man als Gast allerdings danach erlebt, hat nichts mehr mit Service, Verwöhnen oder Geniessen zu tun. Das Personal ist stets überfordert, da es keinerlei Entscheidungen trifft, mit Reklamationen nicht umgehen kann und alles nachfragen mußte. Das Frühstücksbuffet ist enttäuschend. Uns wurde eine sparsam belegte Platte serviert. Bei nur drei belegten Zimmern am Wochenende (spricht für sich) war ein Buffet eigentlich auch nicht nötig. Allerdings kann man etwas mehr Vielfalt und Qualität bei der Speisenauswahl erwarten. Da auch Brot zu wenig da war, wurden wir gefragt, wie viele Brötchen wir denn noch essen würden, also bloss nicht zu viel in den Brotkorb legen. Ich würde auch abraten, eine Halbpension innerhalb eines Arrangements zu buchen. Es gibt keinen Hauptgang zur Wahl, das Essen glich Schul- oder Kantinenessen. Man merkte, dass alles billig hergestellt wurde. Ein kleiner, schlecht schmeckender Salat wurde sogar als Vorspeise angeboten, eine Frechheit, das sollte in dieser Kategorie eher eine Beilage zum Hauptgang sein. In einem Schloss erwartet man die Präsens eines Gastgebers oder Gastgeberin, die höflich dezent, sich um das Wohl der Gäste kümmert. Das Management in diesem Hause lebt Servicebereitschaft und Professionalität offenbar nicht vor, somit konnten die Mitarbeiter auch kaum geschult und motiviert wirken. In disem Haus tat mir jeder ausgegebe Euro leid und ich persönlich emfinde das Hotel als peinlich und enttäuschend für die gehobene Hotellerie.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges