- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Wir hatten hier 2 Nächte für nicht wenig Geld gebucht und wurden mehr als enttäuscht! Von Romantikhotel haben wir leider nichts vernommen und die Sauberkeit .... (die Bilder sprechen sicherlich für sich). Die Bilder im Internet sind so vielversprechend, jedoch sind die Möbel so abgewohnt, das wir sie am liebsten mit einer Kneifzange angefasst hätten. Nach Fliegengittern sucht man hier vergebens und Schnaken sind garantiert und bei knapp 4m Deckenhöhe schwer zu vernichten;-). Einfache Magnet bzw Klebegitter wären eine Lösung. Die Toilette lief bei betätigen der Spülung am Rohr richtig aus (sehr ekelig, wenn der eigene Urin unten wieder raus kommt). Benutzte Bambusbecher als Zahnbecher für jeden Gast anzubieten ist ebenfalls nicht schön anzusehen. Die Außenbeleuchtung zu den Parkplätzen ist Nachts stockdunkel und geht gar nicht für ein 4 Sterne Hotel! Hier muss man definitiv selber handeln und am besten eine Lampe immer dabei haben. Wir kommen nicht mehr wieder.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Ungekühlte Leberwurst war schimmelig und wurde direkt entfernt.
Bester Service
- Nirgends
Gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern. Offen gesagt: Einige der von Ihnen beschriebenen Punkte entsprechen weder unserem Anspruch noch dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Insbesondere Hinweise zur technischen Ausstattung im Badezimmer sowie zur Außenbeleuchtung nehmen wir sehr ernst und sind diesen bereits intern nachgegangen. Gleichzeitig möchten wir anmerken, dass unsere Zimmer – gerade in einem historischen Schlossgebäude mit hohen Decken und individueller Gestaltung – bewusst keinen uniformen Neubau-Charakter haben. Dass dies als „abgewohnt“ wahrgenommen wurde, bedauern wir, auch wenn dies nicht unserem Selbstverständnis entspricht. Ihre Hinweise zu Themen wie Insektenschutz und Ausstattung haben wir aufgenommen. Hier wurden konkrete, praktikable Lösungen geschaffen. Was uns allerdings wichtig ist: Solche Mängel lassen sich im Regelfall direkt vor Ort klären. Unser Team ist gerne ansprechbar und hätte Ihnen umgehend eine Alternative oder Abhilfe angeboten. Es ist schade, dass Sie Ihren Aufenthalt so erlebt haben und uns keine Gelegenheit gegeben wurde, dies während Ihres Aufenthalts zu korrigieren. Mit freundlichen Grüßen Romantik Hotel Schloss Reichenow
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