Alle Bewertungen anzeigenVor 12 Jahren • Verreist als Familie im August 2013
Sandra(31-35)
1 BewertungenEin glatter Reinfall von wegen exzellent
4,1 / 6
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Exzellenz ist übertrieben. Das ist maximal gut. Das Essen ist sehr eintönig und schlecht. Die Zimmer sind sehr dreckig.
Zimmer
Eher gut
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
Restaurant & Bars
Eher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Service
Gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
Familien
- FamilienfreundlichkeitGut
Lage & Umgebung
Sehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
Aktivitäten
Eher gut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Pool
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
Preis-Leistung
Sehr schlecht
Kommentar des Hoteliers
Verehrter Gast, verehrte Sandra, Ihre Bewertung fällt sehr hart, aber auch sehr pauschal, bzw. 'ökonomisch' aus. Weil uns der Inhalt Ihrer Beanstandungen sehr interessiert möchten wir Sie höflich bitten, Kontakt mit uns aufzunehmen. So könnten wir Stellung nehmen und Ihren Beanstandungen im Detail - natürlich auch im eigenen Interesse - sofort nachgehen. Bitte schreiben Sie uns: mschilling@serranohotels.com Mit freundlichem Gruß Ihre Hoteldirektion Michel S.
