Hotel Serrano Palace

EIGENTLICH ein sehr schönes Hotel und ein sehr schöner Urlaub, WENN die Überbuchung des Hotels nicht auch uns getroffen hätte. Zwei Nächte wurden wir in ein anderes Hotel (S´endrador Playa, 4 Sterne Hotel) ausquartiert. Als wir in das Serrano Palace eingecheckt haben, haben auch wir immer wieder miterleben müssen, wie andere Hotelgäste umgebucht wurden. Dies scheint wirklich an der Tagesordnung zu sein und entspricht keineswegs den Erwartungen an einen schönen Start in den Urlaub!!! Trotzdem macht das Hotel, wenn man denn dann einmal in den Genuss kommt, einen sehr gepflegten Eindruck. Die Alterstruktur liegt bei Familien im mittleren Alter. Deutsche, Niederländer, Russen: alles vertreten. Aber alles sehr ruhig und gepflegt.

Sehr großes und geräumiges Zimmer. Im Vorraum des eigentlichen Zimmers befindet sich ein großer Kleiderschrank mit Innenbeleuchtung und zahlreichen Staufächern, Schuhablagen und Schubladen. Das Badezimmer ist in seiner Größe auch sehr komfortabel gewesen. Ein abgetrennter Bereich zum WC ist ebenso vorhanden wie eine Badewanne mit integrierter Dusche. Hier waren zahlreiche Handtücher und 2 Bademäntel zu finden. Ebenso Kosmetiktücher, ein Vergrößerungsspiegel etc.

In Puncto Qualität und Auswahl der Speisen können wir mit gutem Gewissen sagen, dass es wirklich annähernd perfekt geschmeckt hat. Es war für jeden Geschmack und für den noch so größten Genießer in Sachen Fisch, Fleisch, Austern, Scampis etwas dabei. Auch Vegetarier und Kinder kamen nicht zu kurz. Ab und an biss man mal auf einen etwas kälteren Teil der Speisen, dennoch hat dies keinen Abbruch getan. Es gab jeden Abend einen Themenabend. So erwischten wir beispielsweise ein Gala Dinner, Kanarisches Menü oder mallorcinische Köstlichkeiten. Auch der deutsche Koch war stets für einen Plausch zu haben und nahm sich den Wünschen der Gäste an. Kleines Manko: nicht an allen Speisen (Tapas) stand geschrieben, was was ist, sodass man nachfragen musste. Die Preise für Getränke halten sich im Rahmen. So bezahlt man für ein kleines Wasser beispielsweise 2,00 Euro. Alles macht im Speisesaal einen gepflegten und ansprechenden Eindruck.

Der Service im Speisesaal ist bemüht gewesen, Teller zeitig abzuräumen. Kleines Manko ist, dass es teilweise etwas lange gedauert hat, bis man seine Getränkebestellung aufgeben konnte und diese dann auch bekommen hat. Tische werden teilweise von jemanden am Empfang des Speisesaals zugeordnet, teilweise ist freie Platzwahl gewesen. Das Personal war dennoch stets freundlich. Eine Reparatur am Schrank unseres Zimmers wurde prompt an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet und auch sofort erledigt. Die Zimmermädchen haben ihren Job auch stets gut erledigt. Alles war immer gründlich gereinigt und nett dekoriert. Bonbons, Schokolade etc. Abends wurde einmal geklopft um nachzufragen, ob mit der Reinigung der Zimmer alles zufriedenstellend ist. Die Damen und Herren an der Rezeption machten hingegen eher einen "genervten" Eindruck. Natürlich wurde stets gelächelt. Aber ab und an dauerte es leider eine Weile, bis der Schlüssel entgegen genommen wurde oder jemand für einen Zeit hatte, um Fragen zu beantworten oder Wünsche zu äußern. Hier ist also noch Platz für Freundlichkeit ;o) Das Hotel verfügt des Weiteren, soweit wir dies richtig gesehen haben, über die Möglichkeit, seine Sachen reinigen zu lassen. Dies haben wir jedoch nicht in Anspruch genommen, sodass wir dazu keine Aussage treffen können.

Das Hotel liegt durch eine Straße getrennt direkt an der Bucht von Son Moll. Gegenüber vom Hotel befindet sich noch ein weiteres Hotel. Dazwischen liegen Parkplätze für Badegäste, die nicht in den Genuss kommen, direkt vom Hotel zum Strand spazieren zu können (maximal 1 Minute Fußweg zum Strand ist garantiert). Zum Zentrum von Cala Ratjada mit seinen zahlreichen Einkaufs-/Unterhaltungs- sowie Essensmöglichkeiten bedarf es einen Fußmarsch von maximal 5 Minuten. Natürlich sind vorher schon kleinere Cafés, Bars etc. zu finden. Zum Hafen von Cala Ratjada ist man gut 12 Minuten unterwegs. Einkaufsmöglichkeiten: direkt an der Bucht von Son Moll gibt es den Sparsupermarkt. Ein bisschen ortseinwärts gibt es einen Supermarkt "Eroski". Dieser eignet sich prima zum Großeinkauf und um etwas Geld sparen. ;o) Lidl ist mittlerweile auch in Cala Ratjada vertreten. Transferzeit vom Flughafen zum Hotel beträgt gute 1.5 Stunden. Um nach Palma oder andere Städte zu kommen, nimmt man am Besten die Busse. Eine Haltestelle befindet sich genau am Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Poolanlagen (Innen- und Außenpool) wurden von uns nicht genutzt, da der Strand direkt vor der Nase liegt. Es stehen jedoch ausreichend Liegen zur Verfügung, die vom Hotelpersonal mit eigenen Handtüchern ausgestattet werden. Alles machte hier einen sehr sauberen Eindruck. Es gab zwar jeden Abend Animation in Form von Flamencotanz, Gesang etc. Aber all das nützt nichts, wenn das gegenüberliegende Hotel auch Animation anbietet und sich beide gegenseitig beschallen. Des Weiteren ist es etwas störend, dass die Animation bis kurz vor zwölf geht und man so nur schlecht seinen Schlaf finden kann.