Hotelzimmer bestätigt aber bei Ankunft nicht frei. (Überbuchung) Ersatzzimmer im Nebengebäude entsprach nicht dem Hotelstandart (Notunterkunft) Hunde in der Nacht. Halbpension war soweit ok. Personal bis auf Ausnahmen freundlich. Das Hotel ist auch deutlich in die Jahre gekommen.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2016
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hans
Alter:	61-65
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Grüß Gott, sehr geehrter Hans Vielen Dank für Ihre Mühe, Ihren Aufenthalt zu kommentieren. Ja in der Tat waren das Hotel zu diesem Zeitpunkt sehr gut gebucht. Ich kann Ihren Unmut und auch Ärger verstehen. Gerne würde ich diesen Fehler wieder gut machen. Bitte schicken sie mir eine E-Mail an norbert.oblak@sonnenhof.bestwestern.de, damit ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen kann. Herzlichst, Ihr Norbert Oblak Gastgeber

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