Hotel Sonnenhof

Das einzig positive ist wirklich der neue Wellnessbereich. Alles andere ist nur auf Nepp ausgelegt. Man sieht den Gast nur als Gelddruckmaschine. Die Geschäftsführung sollte nicht darauf vertrauen, dass der Name Andrea Berg immer schützt. Selbst langjährige Stammgäste, mit denen wir uns unterhalten haben, sind enttäuscht und üben die gleichen Kritikpunkte.

Wir hatten eine Panorama Suite Deluxe. Deluxe war hier nur der Preis. Keine Minibar vorhanden. Kein Mülleimer. Der kam dann endlich nach mehreren Beschwerden. Wasserdruck beim warmen Wasser im Bad gleich Null. Wir haben im Wellnessbereich geduscht. Fugen in der Dusche schimmelig. Toilettendeckel defekt. Kein Kosmetikspiegel im Bad. Matratze komplett durchgelegen, ich hab die Nächte nur mit Schmerzmitteln überstanden. Keine Infomappe, noch nicht einmal einen Kugelschreiber gab es. Stattdessen die Androhung von einem enormen Korkgeld, sollte man mitgebrachte Getränke verzehren. Unglaublich, hab ich noch nie erlebt.

Frühstücksbuffet war gut. Zum Abendessen hatten wir 4-Gang Menü. Speisen lauwarm, falsches Essen bekommen. Der Vogel wurde abgeschossen als mein Partner keinen Hauptgang bekam, der trotz mehrmaliger Ansprache nicht serviert wurde. Kommunikation mit dem Servicepersonal fast unmöglich, da zu 95% asiatisches Personal eingestellt ist. Keine Restaurantleitung sichtbar. Man hat den Eindruck von Massenabfertigng. Das hat mit Qualität und Service am Gast rein gar nichts zu tun.

Bester Service

• Nirgends

Auf Kritik wurde pampig bis gar nicht reagiert. So ein unfreundliches und unprofessionelles Verhalten dem Gast gegenüber habe ich noch nicht erlebt. Wir sind am Montag angereist und Donnerstag entnervt vorzeitig abgereist, obwohl wir bis Samstag gebucht hatten.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Wellness

Aktivitäten am Pool

• Entspannen

Wassertemperatur

• warm

Es gibt einen Innenpool und zwei Aussenpools, von denen einer sehr gut beheizt war.

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Aromastoffe Sauna

Der Ruheraum ist kein Ruheraum, da sich dort über die Distanz lautstark unterhalten wird. Saunabereich aber sehr gut ausgestattet.

Nur erwartete Kosten

• Nein

Für wirklich jeden Kram musste Pfand hinterlegt werden. In unserem Fall waren es tatsächlich 120,00 Euro. Bei Anreise bekommt man Armbänder für den Zutritt zum Wellnessbereich. Hier werden jeweils 10,00 Euro verlangt. Bademantel 30,00 Euro Pfand, sowie die Badehandtücher. Hier werden 10,00 Euro Pfand pro Handtuch verlangt. Hab ich noch nie erlebt. Grundsätzlich scheint man in jedem Gast einen potentiellen Dieb zu sehen.