Hotel & Spa S'Entrador Playa

Verehrter Gast, dass einige periphären Leistungen in unseren (Nachsaison-) Preisen nicht enthalten sind konnten Sie aus den Leistungsbeschreibungen unseres Hotels sowohl im Internet wie auch aus den Leistungsbeschreibungen der Veranstalter entnehmen. Dies nachträglich als Makel darzustellen finden wir nicht in Ordnung. Dass ein voll ausgelastetes Hotel auch einen voll ausgelasteten Speisesaal zur Folge hat ist eigentlich ebenfalls kein Makel. Dass bei schlechten Wetter - kein 'normaler' Zustand entlang der Saison auf Mallorca - die gute Hälfte des ausgebuchten Hotels gleichzeitig den Spa-Bereich besucht kann zur Folge haben, dass es in einem Strandhotel wie (wir es nun einmal sind) manchmal etwas eng wird. Sicher haben Sie zum Saisonschluss ein halb leeres Hotel erwartet. Wir eigentlich auch ... Und was ist mit den allgemein anerkannten guten Seiten dieses Hotels (Speisen, Zimmer, Service, Freundlichkeit, Lage, etc.)? - Es schmerzt uns, dass Sie kein Wort darüber in Ihren Zeilen verlieren. Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind, und dass Ihre Bewertung und Benotung nur den von Ihnen empfundenen negativen Eindrücken gewidmet wurden. Wir geben aber auch offen zu, dass wir daraus lernen müssen. Mit freundlichen Grüßen Die Hoteldirektion