Alles ist gut gelaufen bis auf das Zimmer. Ich habe nicht die günstigste Kategorie gebucht und trotzdem war das Möbel im Zimmer alt und abgenutzt, was nicht der Abbildung auf der Webseite entsprach. Als ich bei der Rezeption nachgefragt habe, hiess es, man sollte die Elegance Kategorie für ein zeitgemäss eingerichtetes Zimmer buchen, merke mir für das nächste Mal. Das Personal war sehr freundlich und entgegenkommend, die Auswahl im Restaurant - überraschend gross.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tanya |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service unseres Teams und der Restaurantauswahl zufrieden waren – Ihr Lob geben wir gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass das von Ihnen gebuchte Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die Einrichtung einen wichtigen Teil des Wohlfühlerlebnisses ausmacht. Tatsächlich unterscheiden sich unsere Zimmerkategorien in Stil und Ausstattung, und die "Elegance"-Kategorie bietet ein moderneres Ambiente. Es tut uns leid, wenn dies im Vorfeld nicht klar genug kommuniziert wurde. Ihre Rückmeldung hilft uns, die Darstellung auf unserer Website zu überprüfen und transparenter zu gestalten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in einem unserer "Elegance"-Zimmer begrüßen zu dürfen, um Sie vollständig von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Manager
