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Hartwig (71+)
ÖsterreichAus Österreich
Alleinreisend • November 2014 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Schönes Hotel mit unglaublich schlechter Rezeption
4,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Trotz 4 Wochen vorher gebuchtem und 2 Kategorien höher bezahltem "Luxuszimmer ein winziges Zimmer im 1. Stock bekommen,Nr 120 , vor dem Balkon das Blechdach des Lagers etc und gegenüber die Mauer eines anderen Hotels.Alsich das Zimmer nicht annahm, erklärte man mir ziemlich barsch, daß kein anderes frei wäre, man sei "ausgebucht ". Ich beharrte und drohte, das Hotel zu verlassen, nach längerem hin u her bekam ich "gnädig" ein anders, größeres Nr 128 , auch 1. Stock, vor dem Balkon kein Blechdach, sondern die Zulieferzone, Auto u Motorradabstellzone sowie Müllablage. Im Badezimmer rundum gelb gestrichene Halte u Sitzmöglichkeit für Schwerbehinderte,- "praktisch, aber nicht gerade schön. Eine Rückzahlung meiner 100,- Eu Luxusaufzahlung wurde abgelehnt. Hotel selbst ist schön renoviert.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im November 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hartwig
    Alter:71+
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen für Ihre Erfahrung im Hotel Terme Venezia. Es ist geraume Zeit vergangen, seitdem Sie uns Ihre Rezension geschrieben haben. Dafür danken wir Ihnen ganz herzlich, nicht ohne Ihnen allerdings zu betonen, dass sich seit Ihrem Aufenthalt vieles in unserem Haus geändert hat. Das Restaurant Rialto ist komplett renoviert, ein neues Stockwerk wurde errichtet und ausschliesslich unserem Programm „Technogel“ für einen gesunden Schlaf gewidmet; wir haben eine Ruhezone mit Kräutertherapie, neue Massageräume und eine völlig neu eingerichtete, moderne SPA-Abteilung mit türkischem Dampfbad, finnläaendischer Sauna, Erlebnisduschen und Firneis-Spender. Das sind in der Tat eine Menge Neuigkeiten, die es wert sind, dass Sie sich sie ansehen und vor allem ausprobieren. Herzliche Grüsse von Seiten des gesamten Personals.