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Jana (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2019 • 1 Woche • Strand
Langersehnter Urlaub leider keine Entspannung.
3,0 / 6

Allgemein

Das Hotel liegt ca. eine Stunde vom Flughafen in Antalya mit dem Bus entfernt, an einem wunderschönen und sauberen Sandstrand. Das Hotel ist auch sehr gepflegt, was allerdings den Service, mit dem wir absolut unzufrieden waren, nicht wett macht.


Zimmer
  • Schlecht
  • Ich war bereits zwei Mal in diesem Hotel und hatte die Bilder von den neu renovierten Zimmern gesehen. Da wir auf der Suche nach einem modernen Hotel waren und ich in den letzten zwei Urlauben, noch mit meinen Eltern, sehr zufrieden dort war, bot sich das Hotel Terrace an. Wir informierten uns vorher auf der Instagram Seite, ob denn auch alle Zimmer renoviert waren. Unter einem Bild steht ganz klar, dass alle Zimmer renoviert sind. Dies war nicht der Fall. Wir bekamen ein "altes" Zimmer, was leider nicht renoviert war. Wir waren in der 4. Etage ganz am Ende des Flures in Landrichtung. Es störte uns zwar ein wenig, dass wir ein altes Zimmer hatten, war aber nicht das Haupt Problem. Als wir auf den Balkon wollten, hatten wir schon gesehen, dass es zu zweit schon kaum möglich war, sich zusammen auf den Balkon zu stellen, ganz abgesehen von der unerträglichen Hitze auf unserem Balkon. Auf der einen Seite des Mini Balkones hing das Außengerät der Klima Anlage und genau gegenüber war eine Wand. Jeder Mensch kann sich vorstellen, wie sich die Hitze gestaut hat. Es war unmöglich, sich abends noch mal raus zu setzen. Wir hatten dann um ein neues Zimmer gebeten. Am ersten Abend hatten wir das Gefühl, unsere Bitte wurde ernst genommen und wir sollen uns bitte morgens noch mal melden. Als wir dann morgens da war, gab es aber keine Lösung, wir hatten uns leider ziemlich unerwünscht gefühlt und sollten am nächsten Morgen dann noch mal kommen. Nachdem wir nur sieben Nächte dort waren, haben wir es eben hin genommen, dass wir unseren Balkon nicht betreten können. Ansonsten hatten wir noch ein drittes Bett im Zimmer, wodurch das Zimmer noch deutlich kleiner wurde. Dieses Bett war von uns nicht gewünscht! Ansonsten war die Ausstattung okay. Man hatte alles was man brauchte, obwohl die Duschkabine leider auch undicht war.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Über das Essen lässt sich ja immer streiten und es hat jeder einen anderen Geschmack, es war zwar sehr vielseitig, allerdings nicht vielfältig. Wir hatten das Gefühl, es gab zwar oft verschiedene Dinge, allerdings immer mit den selben 5 Zutaten.


    Service
  • Schlecht
  • Die meisten Kellner, bis auf 2, 3 Ausnahmen beachteten nur die Stammgäste, oder wenn man ordentlich Trinkgeld auf den Tisch gelegt hatte. Wir hatten Glück, wenn wir bei einem Essen auch ein Getränk dazu bekamen, an ein zweites war meistens nicht zu denken. Als wir uns Mittags zum Kaffee trinken an die Bar setzten, warteten wir fünf Minuten, bis sich ein anderes Paar neben uns setzte, welches mit Handschlag vom Kellner begrüßt wurde und direkt gefragt wurde, was sie denn trinken wollen. (Wir wurden zu diesem Zeitpunkt noch nicht ein Mal begrüßt) Der Kellner muss mein verwirrtes Gesicht gesehen haben und brachte uns dann auch einen Kaffe, nachdem er mit dem anderen Paar einen Plausch gehalten hatte. Leider war das keine Seltenheit... Was uns auch sehr gestört hat, wie die Kellner mit den Katzen um gegangen sind. Wir sind sehr katzenfreundliche Menschen und mussten oft sehen, wie die Kellner Stühle auf die Katzen geschoben haben, oder sie mit Gegenständen abgeworfen wurden. Wenn keine Katzen auf dem Grundstück geduldet sind, dann sollte man sie nicht füttern, dann suchen sie sich schon einen neuen Platz!! Leider wurde auch unser Zimmer am zweiten Tag vergessen zu reinigen, was allerdings eine einmalige Angelegenheit war, wenn es gereinigt wurde, war es danach immer sehr sauber. Leider hatten wir auch ein großes Problem mit dem Fotograf, der uns erst zu Fotos überredete, da wir einen Gutschein vom Hotel für ein Shooting und ein Foto hatten. Die Fotos waren traumhaft schön, aber da wir keine Fotos benötigt haben, wollten wir eben nur das vorher versprochene kostenlose Foto. Er beschimpfte uns als Respektlos und wurde richtig laut. Also Achtung, wenn er Sie überreden möchte, dort Fotos zu machen und dass es ja kostenlos wäre!!!!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Fahrt zum Hotel dauert mit dem Bus Transfer ca. eine Stunde, direkt vor dem Hotel sind kleine Einkaufsmärkte und der Strand, der direkt hinter dem Hotel liegt ist wunderschön und sehr sauber.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gab viele Freizeitangebote, allerdings war das Animationsteam nicht sehr aufdringlich, was uns gut gefallen hat. Abends gab es, außer Sonntags, immer eine Show, die man sich anschauen konnte, allerdings gab es dann stattdessen Live Musik.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jana
    Alter:19-25
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Jana , Danke für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern. Unserem gesamten Team ist es extrem wichtig, jedem Gast ein perfektes Urlaubserlebnis zu bieten. Dass wir dies bei Ihnen während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause in einigen Bereichen nicht geschafft haben, tut uns ausserordentlich leid. Gerne nehmen wir Ihre Hinweise zur Überprüfung auf, um Optimierungen zu erreichen wo sie ggf. notwendig und möglich sein sollten. Unsere Anlage wurde vor 3 Jahren ausser der 4. Etage komplett renoviert. Die Zimmer auf der 4. Etage sind auch sehr beliebt. Wir bitten Sie beim naechsten Mal, wenn Sie einen bestimmten Zimmerwunsch haben uns zu schreiben, damit wir Ihnen je nach Möglichkeit helfen können. Auch wenn Sie weitere Fragen haben, können wir es Ihnen gerne beantworten. Die Mailadresse lautet wie folgt; info@hotelterrace.com Wir würden uns denoch freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden und wir Sie von unseren Qualitäten überzeugen dürfen. Herzliche Grüsse aus Kumköy Terrace Beach Resort Hotelleitung