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Hans-Adolf (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2019 • 2 Wochen • Strand
Der erste Eindruck ist der entscheidende leider🤭
3,0 / 6

Allgemein

Wir kamen so gegen16,30 Uhr am 16.05 im Hotel an. Der junge Mann an der Rezeption (geschätztes Alter ca.28 bis 35 Jahre,perfekt deutsch gesprochen) kam mir mit einer derartigen Arroganz rüber,wie ich sie noch nie in der Türkei erlebt habe! Und ich bin nur in 5Sterne Hotels,weil ich auch einen entsprechenden Standard erwarte. Das Zimmer was er uns zuwies,war absolut nicht zumut und annehmbar (In meinen Augen eine absolute Frechheit) Es war das Zimmer 134 links Aussenseite zum Hotel „Oleander „ Beim Öffnen der Tür bemerkte ich ein lautes Brummen was sich bis in die Wände des Zimmers als Vibration übertragen hat. Wenn man im Bett saß und den Rücken an das Kopfteil des Bettes lehnte,übertrug sich die Vibration in den ganzen Körper. Die Zimmer 132 bis 150 sind somit in keinster Weise einem Urlauber der sich entspannen will,und seinen wohl verdienten Urlaub verbringen möchte zuzumuten!!! PS. Der Grund für das laute Brummen ist die Entlüftung bzw.die Absaugung der Hotel-Küche. Von dem Ausblick des Balkons will ich garnicht reden 👇🏿👇🏿👇🏿 Ohne das ich meine Koffer auspackte,ging ich zu dem arroganten Angestellten an der Rezeption und verlangte ein anderes Zimmer. Bekam am Tag darauf um 12,30 Uhr dann das Zimmer mit der Nr.152. Was dann in Ordnung war. Ich vergas noch zu erwähnen,das dieser arrogante Schnösel beim Check Inn die Frage stellte,ob wir was trinken möchten? Dann aber den Worten keine Taten folgen ließ,und nachdem wir 10 Minuten auf die Getränke warteten sind wir dann durstig auf das brummende Zimmer gegangen,wo dann das Drama begann. Scheinbar hat dieses Hotel noch nicht verstanden——das der erste Eindruck,der entscheidende ist!!! Ich habe die Geräusche mit meinem iPhone in der ersten Nacht bzw. Tag mit genauer Uhrzeit wann die Geräusche am lautesten waren in Bild und Ton(Geräusche-App) aufgenommen als Beweis. Während meiner 14 Tage wurde immer wieder versucht das bzw. die Horrorzimmer an die armen Gäste zu vergeben (so nach dem Motto- vielleicht hören die nächsten Urlauber ja nicht mehr so gut,ist ja eh ein Senjoren-Hotel. Genau das ,was ich in einer der vorherigen Bewertungen über diese Zimmer auch schon mehrfach gelesen,und hoffte das man mir dieses Zimmer nicht andreht,ist leider doch passiert. Schade-dadurch wurde meine Urlaubsfreude stark getrübt,und alle positiven Dinge habe ich nicht so geniessen können wie ich es gerne genossen hätte 😪.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Absolutes No Go geht garnicht!!!


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das ist wirklich perfekt,und hier habe ich absolut nichts zu bemängeln. Das Essen war sehr schmackhaft;und auch abwechslungsreich. Wirklich absolut in Ordnung. Bitte auch an die entsprechende Abteilung weiterleiten.Danke.


    Service
  • Eher schlecht
  • Man merkte genau,wie schon mehrfach beschrieben,dass die sogenannten Stammkunden eine Sonderbehandlung bekamen. Warum eigentlich.? Wenn das dass Hotel-Konzept ist.? Jeder Gast zahlt das gleiche,und sollte somit auch gleich behandelt werden🙄🤑🤑


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Mehr Bilder(4)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hans-Adolf
    Alter:56-60
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Hans-Adolf , Wir freuen uns, dass Sie uns in Terrace Beach Resort Hotel besucht haben. Schade, dass wir Ihre Vorstellungen nicht voll und ganz erfüllen konnten. Unsere Anlage ist seit 29 Jahren in Betrieb, und aus diesem Grund haben wir auch viele Stammgaeste. Über die Haelfte besuchen uns auch Gaeste, die zum ersten Mal bei uns im Hotel waren. Da Sie auch unsere zukünftige Stammgaeste sein werden, sind Sie auch sehr wertvoll für uns. Wir legen einen grossen Wert auf die Gaestezufriedenheit. Unser Motto ist jedem Gast den selben Service anzubieten. Für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen wiederfahren sind, möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Unsere Anlage war belegt gewesen. Manchmal hat man keine weitere Alternative. Wenn unsere Gaeste mit Ihren Zimmer nicht zufrieden sind, dann versuchen unsere Mitarbeiter an der Rezeption Ihnen ein weiteres Zimmer bereitzustellen. Ihnen wurde auch gleich am naechsten Tag ein anderes Zimmer zugewiesen. Wir bereuen es sehr, dass trotz des Zimmerwechsels, wir Ihren ersten Eindruck nicht aendern konnten. Wir bitten nochmals um Verzeihung und wünschen Ihnen alles Gute. Ihre Terrace Beach Resort Hotelleitung