- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir hatten ursprünglich das Terrace Elite gebucht und wurden ca. 3 Wochen vor Urlaubsantritt darüber informiert, dass das Hotel erst ab Juni 2016 öffnet. Haben dann auf Vorschlag des Reiseveranstalters zum Terrace Beach Resort umgebucht. Aber leider kommt das Hotel nicht ans Elite ran. Großer Pluspunkt des Beach ist die direkte Strandlage und der top Strand. Aber ansonsten mussten wir überall Abstriche machen - vom Essen über die Unfreundlichkeit mancher Mitarbeiter im Service und Rezeption bis zur unmöglichen Annimation am Abend. Da die Annimation am Pool stattfand war der Lärmpegel entsprechend und das in den ersten Tagen bis nach Mitternacht. Auf unsere Beschwerde hin war wenigstens um 24:00 Uhr Schluss und die Lautstärke der Anlage wurde etwas reduziert. Wenn wenigsten die Klimaanlage funktioniert hätte, hätten wir die Balkontür schließen können. Aber es war so warm im Zimmer - einfach schweißtreibend und stickig. War das der Chefannimateur, der da immer so ins Mikro schreien musste? Sogar beim Türkischen Abend war es im Salon im Keller so laut, dass man Kopfschmerzen bekam und meine Ohren anfingen zu klingeln. Am Hotelpool war eine Einstiegsleiter locker und ich hing beim aussteigen direkt in der Luft. Außerdem waren bei den Rutschen an einer Leiter Schrauben frei liegend - an denen hat sich unser Enkel verletzt, als er abrutschte. Da ist schon Renovierung angesagt. Der Kaffee wurde zwar in Kannen serviert - den trinkt aber bestimmt kein Einheimischer. Der schmeckte wie Waschwasser. Und dann die kalten Teller beim Essen trotz Wärmevorrichtungen - das darf definitiv nicht sein, wenn das Essen sowieso nur lauwarm ist. Das Hotel war so nicht direkt schlecht, aber wir hatten schon mehrere 5 Sterne Häuser kennengelernt, die wesentlich besser sind. Wir hatten etwas den Eindruck, dass die Hotelangestellten hier etwas frustriert waren durch die Umbuchungen der Gäste vom Elite-Resort, die teilweise erst auf der Fahrt vom Flughafen zum Hotel von der Umbuchung erfahren haben. Wir werden trotz dem tollen Strand dieses Hotel nicht mehr buchen. Die vielen Stammgäste sollten vielleicht einmal ein anderes Hotel testen um den Unterschied bei den 5-Sterne-Häusern festzustellen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rosi |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Gäste, Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich Zeit genommen haben um Ihre Bewertung und Ihre Erfahrung über uns, dem Hotel Terrace Beach Resort, zu teilen. Ihre Rückmeldungen und Kommentare sind wichtig für uns. Wir werden unser Bestes tun, um unseren Service-Standard aufs Neue zu verbessern. Ihre Kommentare wurden mit unserem Hotel Management besprochen, wir freuen uns sehr darauf Sie wieder in unserem Hotel in Zukunft begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel Management


