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(31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2016 • 2 Wochen • Strand
Rentner Hotel
3,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben das Terrace Elite gebucht, da dieses Hotel erst im Juni eröffnet hat, wurden wir in das Beach umgebucht. Es war eine Enttäuschung! Zu unserer Zeit im Mai waren zu 80 % nur Rentner Ü 60 dort zu Gast, die sich beschwerten, dass es zu laut sei, deswegen mussten die Kinder im Keller die Mini Disco in der 1. Woche machen, dort stank es nach Keller und Schimmel, in den Ecken waren auch Wasserschäden mit Schimmel. Die Liegen musste man Typisch Deutsch morgends früh reservieren, sonst bekam man keine Liege mehr am Pool. Die Zimmer wurden nicht richtig sauber gemacht, ein Papier knüddel was meiner Tochter im Bad hingefallen ist, neben dem Mülleimer, lag zur Abreise immer noch da. Blutspritzer am Türknauf an der Pooltoilette nach 10 Tagen immer noch vorhanden. Das Badezimmer stank immer nach verfaulten Eiern oder Kot. Eine Fliese war im Bad gebrochen, dort kam immer Wasser raus. Klamotten Laden unfreundlich + abzocke, sowie das Photo Team. Animation für die Kinder Schlecht! Mini clup schlecht! Sprach kein Deutsch, konnte sich nicht wirklich mit den Kindern beschäftigen, fragte ständig ob die Kinder nicht zu Mama und Papa wollen, diese deutschen Wörter kannte sie. Mini Disco ein Witz lieblos und immer das selbe nur der Animatör der zum Schluss die Kinder vorstellte gab sich Mühe. Kellner nett und bemüht, aber zu wenig, für zu viele Gäste! Zu wenig Sitzplätze beim Essen! Man musste ständig warten da kein Tisch frei war. Sind in unserer letzten Woche ins Elite gefahren um die Animation zu besuchen, die TOP war letztes Jahr im Elite, nur deswegen haben wir es dieses Jahr noch mal gebucht! Das alte Team wurde Komplet ausgetauscht und gegen animatöre getauscht die KEIN Deutsch nur englisch spricht. Kann zum Terrace nur sagen Schlechtes Managment! Das sollte ausgetauscht werden, sparen am Personal und stellen billigere Animatöre ein! Die guten lassen Sie gehen. Renovierung notwendig! Fliesen am Pool gebrochen, mit scharfen Kanten! Sauberkeit Zimmer verbessen. Mehr Personal. Animation für die Kinder noch nie schlechter erlebt wie da!


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher schlecht

Fernseher ganz schlechtes Bild, konnte nicht behoben werden, Föhn defekt, auch nach Austausch, stank der neue auch. Sauberkeit schlecht!


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher gut

Meist waren die Tischdecken verdreckt, da die Kelner mit Service und Sauberkeit nicht hinterher kamen. Zu wenig Personal!


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Sehr schlecht
  • Familienfreundlichkeit
    Eher schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Animation konnte nicht viel machen, da sich die Ü 60 ja ständig beschwerten! Mini Clup sehr schlecht. Fliesen am Pool gebrochen, mit scharfen Kanten. Weg zum strand Holz stäbe gückten die Schrauben raus, Verletzungsgefahr.


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher schlecht

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Gut
  • Qualität des Strandes
    Eher gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Ihre Erwartungen waren natürlich anders als was sie bekommen haben. Wenn Sie direkt bei unserem Terrace Beach Resort gebucht hätten, wären Sie bestimmt ganz zufrieden gewesen. In unserem zweiten Hotel; Terrace Elite Resort, sind die Gäste jünger und mit mehreren Kindern und weil Sie dies dort anders gewöhnt sind, sind sie enttäuscht. Aber das sollte kein Grund sein um uns sehr schlecht zu beschreiben. Das Wetter war noch nicht so warm und die Minidisko hat im Gordonia-Saal stattgefunden. Alle Bereiche versorgen wir sehr gut und Kontrollieren es immer. Gordonia-Saal, wo unsere Shows vorgeführt werden, wird regelmassig sterilisiert und mit guten mitteln gesäubert. Das Terrace Beach Resort liegt mit kurzem Abstand zum Zentrum direkt am Strand. Die Zimmer haben schönen Meerblick und laufen können Sie auch auf dem Sandstrand bis nach Side. Frühstück und Abendessen auf der Terrasse vom Hauptrestaurant mit Blick zum Meer und dies alles hätten Sie eigentlich richtig genießen können. Schade ist eigentlich dass sie Ihre Beschwerde nicht direkt an der Rezeption gemeldet haben, weil es dann in den Möglichen stand erledigt würde oder eine alternative würde angeboten. Da Sie diese Situationen bei uns nicht gemeldet haben, haben Sie keinen angenehmen Aufenthalt verbracht. Sie könnten dies zum Beispiel auch direkt beim Hotelmanager melden. Wir werden Ihre Bemerkungen in unseren Analysen nehmen und danken dass Sie Ihre Zeit und Mühe genommen haben um Ihre Bewertung zu teilen.