Sichere Dir jetzt 800€ Cashback auf Deine nächste Türkei Reise.
Alle Bewertungen anzeigen
Jutta (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2019 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel eher für ältere Herrschaften
4,0 / 6

Allgemein

Wir waren im Terrace vom 13.-20.Juni als Gruppe mit 8 Personen . Wir kamen um 7 Uhr im Hotel an, wurden freundlich empfangen und erst mal zum Frühstück geschickt. Um 10 Uhr sollten wir unsere Zimmer bekommen. Uns wurde dann erklärt, dass das Hotel im Moment kein Zimmer frei hat und ob wir bereit wären, für eine Nacht ins Nachbarhotel zu gehen. Da uns das Oleander auch schon immer interessiert hat, sagten wir zu. Wir könnten dann bis zum nächsten Tag nach dem Frühstück die Einrichtungen beider Hotels nutzen und das war ok. Als Entschädigung bekamen wir einen Obstteller und eine Flasche Wein aufs Zimmer, was aber bei All inclusive unnötig war. Außerdem wurden wir zu einem Abendessen im Themenrestaurant eingeladen, welches eigentlich pro Person 10€ gekostet hätte. Und das Essen dort war sehr lecker und der Service klasse. Das Terrace hat sich anscheinend im Laufe der Jahre zu einem Rentnerhotel entwickelt. Das wusten wir nicht, sonst hätten wir es nicht gebucht. Es wurde halt unterhaltungsmäßig sehr wenig geboten. Wir werden dort nicht mehr buchen. Aber den älteren Gästen hat es gefallen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein Dreibettzimmer gebucht. Wir bekamen dann ein Doppelzimmer mit Zustellklappbett, obwohl wir drei Erwachsene waren. Dadurch war das eh nicht große Zimmer schon sehr eng. So kannten wir das von früheren Hotels nicht, da hatte man immer ein Doppelbett und ein separates Einzelbett mit genügend Abstand und Platz. Das Bad war zweckmäßig aber auch sehr eng und klein. Die Zimmer wurden jeden Tag ordentlich gereinigt und die Minibar wurde aufgefüllt.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war geschmacklich sehr gut und es gab immer für jeden etwas. Das Buffet war sehr schön angerichtet, jedoch war alles auf viel zu engem Raum. Dadurch gab es beim Abendessen oft Warteschlangen. Der Außenbereich vom Restaurant ist nicht sehr ansprechen gestaltet. Keine Pflanzen oder Blumen, keine Sonnenschirme. Schattenplätze nur im Schatten, den das Gebäude abgegeben hat. Und da müsste man schnell sein, um einen zu ergattern.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal an der Rezeption, Reinigungskräfte, Strandpersonal, Handtuchausgabe sehr freundlich. Die jungen Kellner eigentlich auch. Nur im Restaurant die älteren Kellner oder welche schon länger im Hotel arbeiten, waren nicht immer die nettesten.Das Hotel hat sehr viele Stammgäste und die wurden auf alle Fälle bevorzugt. Ganz extrem merkte man es beim Frühstück. Da musste man Glück haben, wenn das schmutzige Geschirr weggeräumt und neu eingedeckt wurde. Oder man wurde nicht gefragt, was man trinken will. Aber dann holten wir uns unseren Kaffee halt selber, auch nicht so schlimm. Ja, wir waren halt auch keine Stammgäste ( und werden es auch nicht werden). Es wurden für bestimmte Gäste auch Tische reserviert, was laut Rezeption auch nicht sein dürfte.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Terrace hat eine super Lage. Man ist in wenigen Schritten in der Einkaufsstraße. Auch der Strand ist super nah und wunderschön. Das Terrace hat einen der schönsten Strandabschnitte in der Umgebung. Der Transfer vom Flughafen dauerte ca. eine Stunde.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wellness haben wir nicht genutzt, die Dame war sehr aufdringlich. Poolanlage war in Ordnung, wobei wir die meiste Zeit am Meer waren. Wir hätten uns mal etwas schöne Musik tagsüber am Pool gewünscht, auch mal was Türkisches. Aber da war nichts. Wenn Musik lief, dann total langweilige oder auch ein Weihnachtslied 😂(im Juni) Auch Abends war das Programm sehr bescheiden. Wir waren schon sehr oft in der Türkei aber das war mit Abstand die schlechteste Animation.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jutta
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Jutta , Wir freuen uns, dass Sie uns in Terrace Beach Resort Hotel besucht haben. Schade, dass wir Ihre Vorstellungen nicht voll und ganz erfüllen konnten. Unsere Anlage ist seit 29 Jahren in Betrieb, und aus diesem Grund haben wir auch viele Stammgaeste. Über die Haelfte besuchen uns auch Gaeste, die zum ersten Mal bei uns im Hotel waren. Da Sie auch unsere zukünftige Stammgaeste sein werden, sind Sie auch sehr wertvoll für uns. Wir legen einen grossen Wert auf die Gaestezufriedenheit. Unser Motto ist jedem Gast den selben Service anzubieten. Auf diesem Wege bitten wir um Entschuldigung, dass Sie den gewünschten Service nicht erhalten haben. Ihr Hinweis betreffend des Services ist an die zustaendige Abteilung weitergegeben und wird zeitnah umgestellt. In unseren Doppelzimmer können max. 3 Personen untergebracht werden. Die Zimmer entstehen aus 2 Einzelbetten mit auziehbarem normalem Zustellbett. Schön zu lesen, dass Ihnen unser Essen wie auch das Alacarte Restaurant und das Personal an der Rezeption, Reinigungskraefte und Strandpersonal zufriedengeblieben sind. Wir haben die notwendigen Maßnahmen ergriffen, um die genannten Schwachstellen in der Zukunft auszuschließen. Für Ihre wichtige und konstruktive Kritik möchten wir uns nochmals bedanken. Wir hoffen, dass wir Sie wieder in unserem Hause begrüßen dürfen, um Sie von unseren Leistungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen Terrace Beach Resort Hotelleitung