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Christina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2019 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel mit Top Lage, aber...
5,0 / 6

Allgemein

... wie in fast jedem Hotel, muss man auch hier Diskussionen mit der Rezeption führen, was das Zimmer angeht. Wenn man das aber geschafft hat, kann man den Urlaub genießen. Trotz einiger Kritik-Punkte, würden wir wieder kommen. In der Hoffnung, dass das Hotel in den nächsten Jahren nicht noch mehr abbaut, was die Stammgäste bereits jetzt sehr bemängeln.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind unterschiedlich eingerichtet. Die Zimmer im linken Flügel sind moderner eingerichtet und haben den seitlichen Meerblick. Die Zimmer im rechten Flügel sind schon etwas in die Jahre gekommen, haben dafür aber einen schönen Meerblick. Bei Ankunft erhielten wir ein Zimmer (Nr. 232) im linken Flügel, in der Nähe der Küche. Das haben wir am selben Tag noch wechseln wollen, was aber natürlich nicht ging. Sobald nämlich die Küche in Betrieb war, wurde deren Lüftung angestellt und es hat im ganzen Zimmer sehr laut gebrummt. Und das war nicht erträglich. Leider musste man, obwohl das Zimmer auch bei den Mitarbeitern im Hotel bekannt war, an der Rezeption Diskussionen mit einem arroganten Mitarbeiter führen, der uns natürlich erstmal hingehalten hat. Am Ende haben wir dann aber doch noch ein schönes Zimmer ohne nervige Geräusche erhalten. Dennoch muss man wirklich kritisieren, dass das Hotel dieses Zimmer noch anbietet. Die Zimmer daneben werden schon gar nicht mehr belegt, weil es darin noch schlimmer ist. Aber bei dem Zimmer ist die Masche, dass es immer eine Nacht vergeben wird und am nächsten Tag bekommt man ein neues, wenn man hartnäckig ist. Diese Masche wurde uns auch vom Personal dort bestätigt. Ebenfalls ist noch zu erwähnen, dass nur die 4. Etage moderne Klimaanlagen eingebaut hat. Die anderen Zimmer haben sehr alte "Lüftungen", würde ich es nennen, die kaum kühlen. Das kann auch an den nicht gereinigten Filtern liegen, die nach Bemängelung an der Rezeption dann in der Dusche sauber gespült werden.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Es gab immer viel Auswahl und es wurde immer geschaut, dass alles verfügbar war und man nicht darauf warten musste, dass erst aufgefüllt wird. Leider waren wir nicht so von den Desserts angetan. Normalerweise sind wir viele und schöne Kuchen und Torten gewohnt. Davon gab es auch einige, allerdings war die Konsistenz der Füllung sehr Geschmackssache. Pudding oder Creme in den Torten war ehr selten.


    Service
  • Gut
  • Das Service-Personal war immer sehr bemüht und zuvorkommend. Man wurde immer schnell mit Getränken bedient und auch das Geschirr wurde sehr schnell abgeräumt. Nur ein/zwei Ausnahmen gab es, die nicht so fix unterwegs waren und lieber mit den Kollegen gequatscht haben. Besonders loben möchten wir den Service am Strand. Zweimal am Tag ging ein sehr freundlicher Mitarbeiter am Strand die Liegen ab und bot Getränke an. Am Nachmittag gab es auch immer einen Snack, wie Weintrauben, Gurke oder Maiskolben. Auch die Reinigungsdamen waren meistens freundlich und haben das Zimmer gut sauber gemacht. Lediglich der Boden hätte besser gereinigt werden können.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt ca. 1/1,5 Stunden vom Flughafen entfernt. Sobald man das Hotel verlässt und hoch zur Hauptstraße geht, ist man sofort in einer Shoppingmeile, die nach links fast ins unendliche führt. Aber auch nach rechts kommen nach kurzem gehen viele Läden, die allerdings sehr auf russische Gäste eingestellt sind. Sehr positiv ist auch, dass das Hotel direkt am Strand liegt. Es ist kein Shuttle-Bus nötig und auch keine Promenade trennt das Hotel vom Strand. Der Strand ist sehr breit und sauber.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Da wir die typischen Freizeit-Angebote nicht in Anspruch genommen haben, kann ich dazu nichts weiter sagen. Aber es wie fast überall Volleyball, Morgen-Gymnastik und Boccia. Bei Ankunft erhält man einen Gutschein für eine 10 Minuten Rücken-/Nackenmassage und ein gratis Foto-Abzug nach einem Fotoshooting. Die Inhaberin des Wellnessbereichs war uns leider nicht sehr sympatisch und wir haben nach der Test-Massage, die natürlich eine Ganzkörpermassage wurde um herauszufinden, wo man was machen "muss", eine weitere Behandlung dankend abgelehnt. Schade fanden wir auch, dass das Dampfbad und die Sauna erst angemacht werden, wenn man rein will. Bis beides aufgeheizt ist, muss man ca. 10 Minuten warten. Das Foto-Team war sehr freundlich und auch nicht zu aufdringlich. Die Fotos sind wirklich gut geworden und wir haben uns daher für mehr als nur den Gratis-Abzug entschieden. Natürlich das deren Masche, aber wenn man keine weiteren Fotos will, bekommt man auch nur den gratis Abzug. Haben wir in keinem Hotel bisher erlebt.


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christina
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Christina, wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung hier bei Holidaycheck abzugeben. Als Terrace Beach Resort Hotel ist es unser Ziel die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes nicht ganz zufriedenstellen konnten. Wir möchten uns erstmal für Ihre Mithilfe uns sehr bedanken. Vielen Dank für Ihr Verstaendnis. Für die enstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir von Herzen um Verzeihung. Ihre Anregungen werden in dieser Hinsicht von den zuständigen Abteilungen bearbeitet. Es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und freuen uns auf Ihren naechsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüssen Ihr Terrace Beach Resort Hotelleitung