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Anja (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2015 • 2 Wochen • Strand
Gutes Familienhotel
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Mittelgroßes Hotel mit gutem ersten Eindruck, für Bulgarien recht großzügige Poollandschaft, gepflegt. Allerdings neben einigen Höhen auch Tiefen. Hauptsächlich Familien mit Kindern anwesend. Nationalität gemischt, Deutsche, Engländer (vor allem abends nicht zu überhören), Niederländer, Russen.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer waren angemessen. Es gab keine Badewanne, nur ein abgetrennter Teil mit Vorhang zum Duschen. Betten waren schön breit. Doppelzimmer für Familie mit Baby oder Kleinkind ziemlich eng, aber es ging. Ansonsten vorhanden: TV, Fön (schlecht), Kühlschrank, Schminktisch, Tisch, Sessel. Balkon sehr klein. Leider ist es überall laut. Man hört die Nachbarn, man hört Leute auf dem Gang, man hört den Krach von draußen, also Ohrstöpsel mitnehmen. Zustand insgesamt gepflegt.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war ingesamt lecker. Die Auswahl war begrenzt, allerdings gab es für Fleischesser immer etwas. Als Vegetarier war es manchmal sehr mau. Salate waren sehr frisch, Gemüse knackig, das Obst war einfach bombe (jeden Tag Kirschen). Mittag- und Abendessen manchmal kalt, teilweise eiskalt, vor allem das Gemüse. Kinderbuffet wurde leider oft von Erwachsenen geplündert. Desserts waren sehr gut, auch die frischen Waffeln zum Kaffee waren richtig lecker. Ein Problem gab es bei uns allerdings. Die gesamte Familie bekam gegen Ende des Urlaubs Durchfall, zurück in Deutschland wurde bei den Kindern sowohl Norovirus als auch Rotaviren diagnostiziert. Wir haben auswärts nie gegessen, aber natürlich kann man sich das theoretisch überall einfangen. Vielleicht kam es vom Hotelessen, vielleicht auch nicht. Etwas Vorsicht würde ich jedoch empfehlen.


    Service
  • Gut
  • Der Service war in Ordnung. Das Personal war gemischt, hauptsächlich junge Leute mit schlechten Deutschkenntnissen, Englisch aber ganz ok. Einige waren besonders freundlich, andere leider unfreundlich. Im Großen und ganzen gut. Zimmerreinigung war gut. Wenn man allerdings besondere Wünsche hatte (z.B. zusätziche Handtücher), musste man sehr betteln. Die versprochene Ärztin war nie anwesend, wenn wir sie brauchten. Angeblich immer gerade unterwegs. Somit mussten wir in eine Klinik fahren, gerade für Kleinkinder mit Brechdurchfall eine Katastrophe. WLAN frei nur in der Lobby, Empfang war allerdings miserabel. Wir wollten das Zimmer wechseln, weil unseres zu laut war (über dem Pub). Nach einigem hin und her und dem Einschalten unserer Reiseleitung klappte es auch. Das neue Zimmer war dann ruhiger. Auf Sauberkeit wurde geachtet, allerdings nicht am Pool. Ausgelaufene Getränke klebten tagelang.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt am Rand vom Zentrum des Sonnenstrandes, also eher ruhig und nicht von vielen Hotels umgeben. Trotzdem ist man nach 10 Minuten Fußweg im Zentrum. Vor dem Hotel fährt sowohl die Bimmelbahn Richtung Zentrum ab, als auch die in Richtung Nessebar (mit Umsteigen). Taxen stehen auch immer direkt in Hotelnähe, ebenso wie diverse Fahrgeräte zur Miete. Nächste Bushaltestelle befindet sich ca 5 Minuten zu Fuß entfernt. Zum Strand läuft man lediglich eine Minute. Kleinere Geschäfte und Stände sind rund um's Hotel verteilt. Am Hotel befindet sich ein Pub, in dem Abends mehrmals pro Woche Musik gespielt wird. Kann für Familien sehr störend sein, wenn man sein Zimmer darüber hat.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Hauptpool ist wunderschöne angelegt, sehr großzügig und durch kleinere Spielereien (Wasserfall, Tunnel...) nicht langweilig. Allerdings ist er schon sehr kaputt, überall lose Fliesen. Der Kinderpool am Hauptpool ist langweilig, einfach nur ein rundes Becken. Eine kleine Rutsche oder ein Wasserspiel wären schön. Großes Problem ist die Sonne. Kein Sonnesegel am Kinderpool! Ein No Go für Kleinkinder und Babys. Liegen am Hauptpool knapp, musste man bereits sehr früh reservieren. Sonnenschirme waren oft kaputt und nicht nutzbar. Rutschenpool ist sehr klein. Rutschen wurden bei uns von russischen Männern breiteren Kalibers belegt, die Kinder hatten Angst zu rutschen. Liegen am Rutschenpool nicht nutzbar, weil die erwachsenen Männer sich einen Spaß draus machten, das Wasser möglichst weit auf alle Liegen spritzen zu lassen. Hier sollte das Hotel eingreifen. Der Spielplatz ist eine Katastrophe!!! Spielgeräte kaputt und dadurch unsicher. Haben sehr viele Kinder stürzen sehen. Der Fußboden (eine Art Teppich) rollt sich hoch, man stolpert viel. Furchtbar. Indoor-Spielplatz (Kinderclub) sehr schön, kann man auch rein, wenn die Kinder nicht in den Kinderclub wollen. Es gibt Klettermöglichkeiten, Malzeug und Gesellschaftsspiele. Allerdings heizt der Raum sich sehr auf. Animation war ein Witz, vor allem die Kinderanimation. Wir waren viel mit unseren Kleinen im Kinderclub, das Personal kümmerte sich überhaupt nicht um die Kinder. Kinderdisco war auch sehr schlecht, kaum bekannte Lieder.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname: Anja
    Alter:26-30
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Anja, vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie uns nicht nur die positiven, sondern auch negativen Aspekte mitteilen. Nur so erfahren wir, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern müssen - vielen Dank! Es freut uns zu lesen, dass Sie einen angenehmen Urlaub in unserem Hotel verbracht haben und hoffen sehr, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Freundliche Grüße Ihr Tiara Beach Team