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Tina (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Juli 2011 • 2 Wochen • Strand
Nie wieder!
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

mir war vor der buchung bewusst dass die meisten gäste aus Russland und der ehemaligen Soviet Union kommen, war bloß nicht ganz klar was dass genau heisst. auf jeden fall war dass für mich eine unangenehme überaschung gewesen dass durch das verhalten und aussehen der anderen gäste so schnell die urlaubslaune sinken kann. das hektische rumrennen und rumschreien(besonders zum essenszeiten) fand ich unmöglich, das lange sitzen an den tischen nach dem essen im restaraunt obwohl die anderen gäste vergeblich nach sitzplätzen suchten ist auch nicht ok. zimmerreinigung fand ich sehr schlecht, obwohl ich im urlaub darauf keinen grossen wert lege. die personaldecke des hotels scheint sehr dünn zu sein. sowohl reinigungskräfte als auch bedienung im restaraunt sind überfordert. die bettwäsche beim einzihen ins zimmer stammte von alten Gästen, war bloss glatt gestrichen, es fehlten handtücher. die mängel wurden erst in 6 stunden behoben, nach dem ich sie zum dritten mal an der rezeption gemeldet habe und richtig sauer geworden bin. das sind die"kleinigkeiten" ,die einem den urlaub verderben können. finde ich schade, weil dass essen gut war und bedienung im restaraunt und an den bars sich bemüht hat , obwohl die worte danke und bitte nicht zum wortschatz der meisten gästen gehörten(kann halt mehrere sprachen)


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im Juli 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tina
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihren Besuch im Turan Prince Hotel. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über unser Hotel auf Holidaycheck zu schildern. Ihre Rückmeldung und Kritik wissen wir zu schätzen und nehmen die geäusserten Anliegen sehr ernst. Es tut uns leid dass wir erfahren mussten, dass Sie während Ihres Aufenthaltes enttäuscht wurden. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung und seien Sie sicher, dass wir Ihre Stellungnahme mit dem Hotel Management besprechen um in Zukunft eine solche Situation nicht mehr vorkommen zu lassen. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar, wir hoffen, Sie erneut bei uns im Hotel willkommen heissen zu dürfen um Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Turan Prince Managment