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Regina (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2014 • 1 Woche • Strand
Schöne Anlage, schlechter Service und Sauberkeit
3,0 / 6

Allgemein

Leider wird der Aufenthalt in der schönen Anlage durch den schlechten Service überschattet, d.h. selbst beim Abendessen mussten wir uns zu 90%unsere Getränke selbst holen, morgens und am Tag natürlich auch, am Abend war meist nur ein Kellner für alle Tische an der Poolbar zuständig, also war immer eine lange Schlange am Abend an der Bar, das war schon nervig. Von anderen Hotels in der Türkei schwärmen viele vom guten Service, hier leider absolut keine Bedienung zu erwarten, als wir morgens auf einen freien Tisch gewartet haben, wurde der frei gewordene Tisch nicht gesäubert, er strich mit der Hand die Brösel auf den Boden, die Tischdecke war noch voller Flecken und wurde nicht gewechselt. Beim Buffet war man ständig auf der Suche nach Besteck oder fehlendem Geschirr, auch musste man oft Schlange stehen beim Essen. Die Zimmerreinigung war nicht gründlich, einmal wurden die Handtücher nicht gewechselt obwohl sie auf dem Boden lagen, Toilettenpapier mussten wir auch zweimal selbst bei der Putzkammer holen,da es nicht aufgefüllt wurde. Die Toiletten am Strand sind nicht sauber, für die vielen Urlauber ist eine Toilette für Frauen und eine für Männer zu wenig auch hier ist Schlange stehen angesagt und das mit einem Kleinkind das dringend muss. Sehr umständlich ist, wie auch schon mehrfach von anderen erwähnt, dass es keinen direkten Weg vom Hauptpool und Poolbar nach unten zum anderen Pool und zum Meer gibt, man muss zurück zum Hotel in den Keller und von dort wie durch einen Tunnel dann erst gelangt man zum Kinderpool und zum Strand, es wäre einfacher hier z.B. eine Treppe nach unten zu haben. Wir hoffen sehr, dass durch die Hotel Leitung diese Punkte verbessert werden, denn unter den beschriebenen Umständen können wir das Hotel nicht weiter empfehlen, obwohl die Anlage und der Strand wirklich schön sind. Sollten wir erfahren, dass sich die beschriebenen Punkte verbessert haben, könnten wir uns einen wiederholten Aufenthalt vorstellen.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1 Woche im Juni 2014
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Regina
Alter:36-40
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihren Besuch im Turan Prince Hotel. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über unser Hotel auf Holidaycheck zu schildern. Ihre Rückmeldung und Kritik wissen wir zu schätzen und nehmen die geäusserten Anliegen sehr ernst. Es tut uns leid dass wir erfahren mussten, dass Sie während Ihres Aufenthaltes enttäuscht wurden. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung und seien Sie sicher, dass wir Ihre Stellungnahme mit dem Hotel Management besprechen um in Zukunft eine solche Situation nicht mehr vorkommen zu lassen. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar, wir hoffen, Sie erneut bei uns im Hotel willkommen heissen zu dürfen um Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Turan Prince Managment