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Lena (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2014 • 2 Wochen • Strand
SENTIDO nie wieder!
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Hotel an sich ist sehr schön und perfekt für einen Familienurlaub. Leider ist das auch schon alles. Die Organisation ist sehr schlecht, nach der Ankunft mussten wir 4h auf unser Zimmer warten. Nach der ersten Beschwerde (wir hatten ein kleines Kind dabei) bekamen wir dann ein Zimmer mit Ausblick auf eine Mauer und verschiedene Klimaanlagen. Anderen Urlaubern ging es ähnlich, man konnte beobachten, wie stetig die Zimmer gewechselt wurden. Im Juni war das Hotel ausgebucht, sodass man manchmal keinen Platz im Restaurant bekommen hatte und später wieder kommen musste. Bei allen Mahlzeiten wurde man nur gegen hohes Trinkgeld (5,-€) bedient, ansonsten war Selbstbedienung angesagt, was wir natürlich dann auch gemacht haben. Insgesamt kann man sagen, dass man sich in diesem Hotel die Freundlichkeit des Personal`s kaufen musste, ansonsten wurde man völlig ignoriert und nicht bedient. Die Sauberkeit in der Anlage kann man nicht bemängeln, dort wurde sich sehr viel Mühe gegeben. Das Zimmer allerdings wurde nicht täglich geputzt und wenn nur sehr oberflächlich - an Personal hat es in diesem Bereich sehr gemangelt. Der Strand und die Pool-anlagen sind super schön, aber aufgrund der vielen Unannehmlichkeiten würden wir dieses Hotel nicht weiterempfehlen.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lena
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihren Besuch im Turan Prince Hotel. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über unser Hotel auf Holidaycheck zu schildern. Ihre Rückmeldung und Kritik wissen wir zu schätzen und nehmen die geäusserten Anliegen sehr ernst. Es tut uns leid dass wir erfahren mussten, dass Sie während Ihres Aufenthaltes enttäuscht wurden. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung und seien Sie sicher, dass wir Ihre Stellungnahme mit dem Hotel Management besprechen um in Zukunft eine solche Situation nicht mehr vorkommen zu lassen. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar, wir hoffen, Sie erneut bei uns im Hotel willkommen heissen zu dürfen um Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Turan Prince Managment