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Maike (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2013 • 1 Woche • Strand
Urlaub mit Anfangsschwierigkeiten
3,9 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Erst nach Beschwerde über Reiseleiter ein annehmbares Zimmer bekommen (vorher wurde man versucht ins Schwesternhotel in 35 km Entfernung zu locken, da anscheinend nicht ausgebucht!!), Kinderbett hätte man sich sparen können, da sowieso keine Matratze dafür vorhanden war, sondern ein Bretterverschlag mit Laken vorgesetzt wurde. Nach mehrmaliger Beschwerde wurde ernsthaft eine Wolldecke (bei über 30 Grad Außentemperatur und nicht funktionierender Klimaanlage im Zimmer direkt unterm Dach!!!) als Polster vorgeschlagen und ins Bettchen gelegt. Bodenlose Frechheit bei einem 5*Hotel. Eine 2. nachgefragte Bettdecke (hatten eine große Decke für ein Dopplbett) haben wir bis zur Abreise trotz Zusicherung der Rezeption nicht erhalten. Anlage des Hotels war super, auch der Strand. Spiellandschaft im Pool konnte sich echt sehen lassen - sowas gibts in Deutschland nicht!! Leider war das Wasser am Pool kälter als das Meerwasser am Strand, vermutlich aufgrund des ständig zirkulierenden Wasser's von der Spiellandschaft mit Wasserrutschen etc. - schade, hätte das Highlight schlechthin werden können. Essensauswahl war sehr reichhaltig, allerdings im Hauptrestaurant abends wie am Bahnhof. Zudem teilweise problematisch einen Platz zu bekommen, sinnvoll wäre es, das Abendsessen zu zwei Uhrzeiten und Gruppen aufzuteilen. Außerdem hat es uns sehr geärgert sehen zu müssen, wie viele russische Hotelgäste bergeweise essen zum Tisch horteten, um dann 3/4 davon später doch stehen zu lassen!! Unmöglich. Ich werde dieses Hotel nie wieder buchen!!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maike
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Maike Es tut uns leid das Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben und daher ist jeder Kritik für uns sehr sehr wichtig. Wir würden uns freuen wenn Sie mit uns Kontakt nehmen. Mit freundliche Grüssen Yasemin TUNA Holiday Concierge Mng. SENTIDO Turan Prince