Hotel Victory Therme Erding

Insgesamt wunderschönes, dem Zeitgeist entsprechendes Hotel mit geschmackvoller und hochwertiger Ausstattung. Die Zimmer sind phantastisch und lassen keine Wünsche offen. Verbesserungswürdig ist allerdings der Service, insbesondere im Restaurant. Die Mitarbeiter sind zwar bemüht, aber grüssen nicht alle und wirken teilweise schlecht angelernt und verängstigt (vielleicht zu viel Kritik in letzter Zeit?). Bei Reklamationen wirken sie überfordert und müssen dreimal nachfragen. Ich weiss nicht, ob sie überhaupt immer einen direkten Ansprechpartner haben. Im Restaurant sollte ein Dresscode gelten, Bademäntel sollten tabu sein. Ausserdem ist es unangenehm, wenn der Kellner an einem Tisch 6 mal wechselt, der Gsat fühlt sich so nicht gut betreut.

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