- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Das Zimmer war klein aber durch viele Spiegel (armes Housekeeping...) wirkte es größer. Bad war sehr schön, mit Dusche/Fön, getrenntes WC sogar mit Waschbecken! TV und Klima runden ab. Leider sind die Balkone der Yachtkabinen noch immer unfertig (Bekannte bemerkten dies bereits im Februar!) nur Betonboden, die Bauplanen schauen noch unter der Balkontür hervor, wenn man draußen war, macht man den weißen (!!!) Bodem im Zimmer schmutzig... Housekeeping war schlecht, obwohl mit Kind angereist, keine Aufbettung, keine Handtücher. Wurden auf Nachfragen an der Rezeption gebracht (telefonisch vom Zimmer aus nicht erreichbar). Zimmer erst um 16 Uhr fertig und dann ein voller Aschenbecher am Balkon... Frühstück war ganz ok, aber €30 wie ein Bewerter vor mir schrieb, würde ich NIEMALS zahlen, einfallslos und wenig Auswahl. Am ersten Tag gab es nicht mal mehr Kannen mit Filterkaffee, die angeblich an jedem Tisch stehen sollten. Wenigstens gibt es eine Kaffeemaschine zur Selbstbedinung. Servicepersonal war zwar anwesend aber wirkte geistig eher abwesend, nur Luftlöcher gestarrt, mit leeren Tablets rumspaziert und mit einem Teller wieder in die Küche spaziert... Abendessen (Halbpension) hätten wir uns lieber erspart, lieblos, einfallslos, ständig leer, da sehr kleines Geschirr. Vorspeise hatte in fast allem eine Art von Fisch, daneben dann Dessert und Eis, daneben dann Belagen, weiter hinten dann Fleisch und am Ende erst ein Salatbuffet, bei dem leider alles bereits mariniert oder zusammengemischt war... mir wäre lieber alles frisch geschnitten zum selbst zusammen stellen. Getränkepreise nicht billig, aber ok. Mittagessen in der Therme war dann der größte Witz... Im "karibischen"als auch in allen anderen Ständen gab es nur 4 Dinge: 1 Stück (kein Viertel, sondern Stück) Pizza um €4!!! oder Burger/Currywurst mit Pommes... nur Stehplätze, sehr familienunfreundlich, denn mein 4-jähriger konnte dort nicht essen, mussten es mit auf die Liege nehmen... Daher am 2. Tag im Hafenrestaurant (wo Hotelgäste auch früh und abends essen) das Mittagessen probiert. Auf der Karte stand zwar was von Vorspeisenbuffet und 5 verschiedene Haultgänge zur Auswahl, wo das allerdings versteckt wurde, haben wir nicht herausgefunden. Haben Burger mit Pommes für €10!!! bestellt und hatten prompt den ganzen Tag ein ungutes Gefühl im Magen, denn der Burger hat furchtbar grausig geschmeckt... das beste war am Anreisetag, da bekommt man die Bademäntel erst mit dem Zimmer, aber essen gehen Mittags ist nur im Bademantel erlaubt... könnte man alles vorher bei Buchung mitteilen. Schade auch, dass man die Hotelgäste praktisch mit dem Checkout um 11 Uhr aus der Therme ausschließt und man sich dann halt Tageseintritte dazukaufen kann... das lösen andere Hotels besser! Die Therme an sich ist riesig und es gibt viele Rutschen, allerdings war es auch unglaublich laut, an Ausruhen ist auch beim Wellenbecken nicht zu denken, dort wird man den ganzen Tag mit lauter Musik beschallt. Aus Bequemlichkeit mit Kleinkind gebucht, damit man hin und wieder auch aufs Zimmer gehen kann, ohne den Tageseintritt zu verlieren. Vom Personal her hätte ich mir mehr natürliche Freundlichkeit gewünscht, die eine spricht im Flüsterton, die meisten haben uns ignoriert und es gab nur einen Kellner, dem ich von mir aus auch einTrinkgeld geben wollte, der war auch noch Azubi und hat das wohl im Blut... hatte nicht das Gefühl willkommen zu sein, als Familie mit Kind schon gar nicht. Mit größeren Kids oder als Pärchen würde ich eher in ein Hotel im Ort Erding fahren, da ist mit Sicherheit das Essen besser...
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
Ausblick ins Grüne, Klimaanlage, Matratze bequem, Bett für 2+1 geeignet
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
die Tische für mehrere Personen im Hafenrestaurant sind kleine Boote, toll für Kinder, allerdings ist eine riesige Laterne mittig befestigt, somit eine Unterhaltung von Angesicht zu Angesicht unmöglich...
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
Bademeister war sehr hilfsbereit, bei Fragen sowie bei Verarztung.
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Melanie |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 15 |
Hallo Melanie, wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Bewertung hier auf HolidayCheck bedanken und nehmen natürlich gerne dazu Stellung. Unsere Yacht Kabine hat eine Größe von ca. 26 m² und die Balkone sind schon komplett fertiggestellt. Die Balkone wurden bewusst puristisch geplant, das ist natürlich Geschmacksache, aber gerne leiten wir diesen Hinweis weiter. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Housekeeping nicht zufrieden waren und werden Ihre Punkte umgehend an die entsprechenden Stellen weiterleiten. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir möchten uns dafür bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Für jeden Gast ist das Frühstücksbuffet bereits inkludiert und es kommen keinerlei Kosten auf Sie zu. Dass Ihnen unser Buffet abends nicht zugesagt hat finden wir sehr schade, da wir hierfür auch sehr viel Lob bekommen. Wir nehmen jedoch immer gerne Vorschläge und Wünsche von unseren Gästen dankbar auf, da wir stetig an uns arbeiten und unser Angebot optimieren möchten. Auch, dass Sie sich nach dem Verzehr des Burgers im Hafen Restaurant nicht wohl gefühlt haben tut uns sehr Leid. Wir werden dies an Küchenleitung weiterleiten! Die Restaurants in der Therme werden von externen Anbietern betrieben auf deren Preisgestaltung und Angebot wir keinen Einfluss haben. Wir werden Ihre Bewertung gerne an die THERME ERDING weiterleiten. Zu dem Punkt mit den Eintritten in die Therme möchten wir noch ergänzen, dass Sie pro gebuchter Nacht einen Tageseintritt für die Therme, das Wellenbad und das GALAXY ERDING erhalten. Wir bieten unseren Gästen deshalb die Möglichkeit den Eintritt am Anreise oder Abreisetag zu nutzen. Der Grund hierfür ist, dass einige unserer Gäste lange Anreisewege haben und viele erst im Laufe des Tages anreisen oder abreisen können. Gerne leiten wir Ihren Punkt bezüglich der Musik im Wellenbad an die zuständigen Stellen weiter. Es gibt in der Therme viele ausgeschriebene Ruhebereiche, in denen Sie sich zurückziehen können wenn Ihnen der "Trubel" zu groß wird. Wir bedauern wirklich sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht so verlaufen ist wie Sie sich das vorgestellt haben und die gesamte Crew des Hotel Victory Therme Erding würde sich sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden. Mit sonnigen Grüßen Ihre Crew des Hotel Victory Therme Erding


