Hotel Wartburg

Das Hotel nennt sich Wellneshotel, hat 60 Zimmer, 3 Stockwerke und ist ein ehemaliges Pflegeheim für Senioren. Das sieht man auch den Zimmern noch an, Athmosphäre ist nach wie vor die eines Altenheimes. Als eingeschlossene Leistungen waren kostenlose Nutzung des Schwimmbads und der Sauna, ein Flasche Mineralwasser angegeben (siehe dazu Service). Frühstück inklusive. Gästestruktur in etwa 70 % deutsch und 30 % niederländisch. Hunde sind im Hotel erlaubt. Fön mitnehmen. Bereits bei Check-In auf alle möglichen Informationen bestehen. PKW erforderlich Buchung vorab noch einmal telefonisch bestätigen lassen; nicht am Telefon abwimmeln lassen.

Mein Einzelzimmer war eine besser Abstellkammer, sehr klein, aber mit einem großen Kleiderschrank und einem Schreibtisch samt Sessel "vollgestopft". Im Bad konnte man sich kaum bewegen, auf vielleicht 2 qm tummelten sich eine Dusche, ein Waschbecken und die Toilette. Fön nicht vorhanden, Badewanne sowieso nicht. Alle Zimmer ohne Balkon, Bademantel nicht zur Verfügung gestellt, Einzelbett knapp 80-90 cm breit, Fernseher vorhanden, ca. 12 deutschsprachige Programme, Lage: direkt am Ende des Flurs das letzte Zimmer. Minibar nicht vorhanden, keinerlei Informationen zum Hotel im Zimmer, Nachttischlampe ohne Glühbirne, die auch nach Reklamation nicht eingesetzt worden ist. Kein Safe vorhanden. Für 45 € die Nacht darf man mehr erwarten.

Check-In eine einzige Katastrophe; das Hotel arbeitet nicht mit einem Buchungssystem, sondern mit Excel-Listen. Kurzfristige Buchung über HRS war nicht angekommen, Bestätigung mitnehmen ist empfehlenswert. Informationen zu Frühstückszeiten, wo ist das Frühstück, wann kann Sauna und Schwimmbad genutzt werden, wo sind Getränke erhältlich, etc. Fehlanzeige. Auch im Hotelzimmer keinerlei Informationen dazu, wie sonst auch üblich (Infozettel o.ä.) Beschwerde (fehlende Glühlampe in der Nachttischleuchte) zwar entgegengenommen, aber nicht abgestellt bis zur Abreise. Auf die Frage nach einem Fön im Zimmer: gibt es nicht, ich müsste Ihnen einen leihen; aber sie sehen doch gut aus! Rezeption war leider nicht, wie angegeben, 24 Stunden besetzt; daher auch die Einholung weiterer Infos unmöglich. Es war tatsächlich ein Glücksfall, jemanden an der Rezeption anzutreffen, daher musste ich den Schlüssel bei Verlassen des Hauses auch mitnehmen (auf dem vermerkt war, dass mich der Verlust 105, 95 € kosten würde). Bei Abreise erneut auf Mängel hingewiesen, die erneut notiert wurden, der auf der HRS-Bestätigung angegebene Preis (musste ich bei Abreise wieder vorzeigen) wurde ohne weiteren Kommentar kassiert. Die Frage nach der erhaltenen Getränkekarte zauberte mir Fragezeichen ins Gesicht, wurde nur mit "Ach so, sie haben keine erhalten" beantwortet.

Das Hotel liegt in der 25 Einwohner zählenden Ortschaft Hoheleye, thront auf einem Berg, ist nur zu finden, wenn man den Wegweisern "Residenz" oder "Altenheim" folgt. Winterberg Ortskern ist ca. 11 km entfernt, PKW erforderlich, Busverbindung sporadisch. Parken am Haus kostenfrei möglich.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Es war ein Hallenbad und eine Sauna im Kellergeschoss (über lange Flure erreichbar) vorhanden. Leider war mir nicht bekannt, innerhalb welcher Zeiträume diese genutzt werden konnten, es gab auch nirgends Aushänge oder schriftliche Informationen dazu. Habe mir das Schwimmbad einmal kurz angesehen, sah ganz nett aus, allerdings nicht genutzt.