HUUS Hotel Gstaad

Wir haben das 7-Tage-Arrangement mit Gourmet-Halbpension und 6-Tage-Skipass im Südpanorama-Doppelzimmer gebucht. Das Südpanorama-Zimmer sollte vorrangig gebucht werden: die Aussicht auf die vorgelagerten Berge ist einmalig. Die Gourmet-Halbpension verdient ihren Namen mit vollem Recht: das Frühstücksbuffet ist außerordentlich vielseitig, umfangreich (incl. hot-coocking) und frisch; das Abendmenü mit sechs Gängen in der Tat hervorragend, phantasievoll komponiert und gut ausreichend. Das Service-Personal (von Rezeption über Zimmer bis Restaurant) ist ausgezeichnet geschult, kompetent und immer bemerkenswert freundlich, nie arrogant. Verbesserungswürdig sind: 1. Überheizte Zimmer trotz geschlossener Heizung und offener Fenster (Ursache: nicht abstellbare und mit voller Kraft laufende Badewannen/-zimmer-Heizung), die zu Schwitzen und Schlaflosigkeit führten. 2. Das Ambiente im Hotel-Restaurant und Speisesaal glich wegen tobender und schreiender Gästekinder täglich während der Mahlzeiten einem allumfassenden Abenteuer-Spielplatz. Dadurch war der Genuß des Gourmet-Menüs doch spürbar eingeschränkt, da die zugehörigen Eltern sich nicht kümmerten (Achtung bei "kids-all-inclusive"-Angebots-Zeiten!!!). Das Service-Personal sollte in solchen unzumutbaren Fällen Eigeninitiative und Courage zeigen und Mäßigung herbeiführen. 3. Restaurantgäste werden gebeten, das Rauchen auf ein "Mindestmaß zu beschränken". Diese Wortwahl ist ungeeignet, das individuelle "Mindestmaß" war in unserem Fall ausreichend, dass wegen trotzdem während jeden Ganges rauchender Gäste erhebliche Belästigung entstand. Ein Hotel dieser Qualität sollte in der Lage sein, rauchfreie Mahlzeiten einzurichten.

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